seçimlik hakkınız bulunuyor, aradığınız hakkınızın ismi bu, bunu araştırabilirsiniz. aşağıya size fikir olması açısından birkaç bulduğum maddeleri ekliyorum ;
Seçimlik hakkı: Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayrıca belirtmek gerekir ki, bu seçimlik haklardan, “Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları” üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici şu seçimlik haklardan birini kullanabilir (TKHK m.11):
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme (Sözleşmeden dönme bedelin iadesini de içerir),
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
kaynak 1;
barandogan.av.trkaynak 2;
hukukif.comedit: ve eklemek istiyorum ki çoğu firma bu ürün açıldı denilerek iade kabul etmiyor. böyle bir şey yoktur, iade almak zorundadırlar. eğer bir sorun yaşarsanız; 2023 yılı için yapılacak başvurularda değeri 66.000 TL' ye kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti sorumludur. çok kolay bir şekilde online şikayetinizi oluşturabilirsiniz.