bi laptop aldırmıştım ben şehir dışında iken bir tanıdığa benim adıma. adresime gönderttirdim vatan bilgisayar tarafından. geldi alet bir hafta falan kullandım, üstü de piano black dedikleri cafcaflı hededen. onun da üstünde naylon var, bir hafta sonunda çıkardım, baktım altı leke leke beyaz beyaz ağarmış noktalar var. aradım söyledim müşteri hizmetlerine, "getirecem ben bunu size en yakın zamanda" diye. neticede kendim götürebildim 3 hafta falan sonra aldığım vatan şubesine. dedim böyle böyle, dediler "sizin yapmadığınızı nerden bilelim?, ayrıca 3 hafta olmuş, süresi geçmiş", vs. "yenisini isterim falan" dedim, "teknik servisin değiştirilmesi için onay vermesi gerekli" dediler. gitti servise, 1 aya yakın kaldı. orayı da aradım bir kaç kere durumunu öğrenmek için. teknik servis de bios update yapmış göndermiş geri. gene şehir dışındaydım, şubeye götürdüğümde orda müşteri hizmetleri müdür yardımcısı mı ne vardı onunla direkt temas kuracağımı söylemiş, kartını almıştım falan. aradım onu dert yandım, "teknik servis saçma sapan işler yapmış falan dedim, sorunumu çözememişler", vs. kadın bıktı herhalde benden, tamam ben halledecem işinizi dedi, hemen aynı değerde hediye çeki verdiler, ben de sıfırını aldım laptopun. tekrardan türkiye'nin tee öteki ucuna gönderttirdim bir de. yani değiştirmek istemiyorlar ama onların elinde neticede. cıngar çıkaracaksın biraz. malesef müşteri memnuniyeti denilen şey o mantıkla çalışıyor bu taraflarda. direkt değiştirme niyeti ile git, bunu da belli et, kutusu falan herşeyi eksiksiz olsun, haklarını bildiğini de hissettir, 1-2 hafta içerisinde koşulsuz geri iade hakkın gibi birşeyler olması lazım. tabi tüm bunları yapmadan önce yazılımsal bir sorun olmadığından emin ol, ayıp etme. :)
0