Yapi Kredi'nin Yaptigi Yasal mi?
Herkese merhaba!Biraz uzun bir hikaye fakat hicbir iznim/rizam vs olmadan benden alinan 1 milyara yakin para soz konusu.2000-2001 arasi YapiKredi'e actigim bir universite hesabim vardi. Online bankacilik sistemleri o zamanlar super oldugu icin, oldukca aktif kullaniyordum. Taki mezun olup yurtdisina
Herkese merhaba!
Biraz uzun bir hikaye fakat hicbir iznim/rizam vs olmadan benden alinan 1 milyara yakin para soz konusu.
2000-2001 arasi YapiKredi'e actigim bir universite hesabim vardi. Online bankacilik sistemleri o zamanlar super oldugu icin, oldukca aktif kullaniyordum. Taki mezun olup yurtdisina tasinana kadar. Son 2-3 yildir sadece ve sadece ara ara hesaba girip -o da girebilirsem- durumu gozluyordum. Hele hele koc-ykb birlesmesinden sonra hersey o kadar berbat olduki. Sistemin gorunusu vs tamamen allak bullak olmustu.
Daha sonra AKILLI ANAHTAR devri basladi, bunu sart kostular, zira yabanci cep telefonlarini sistemleri kabul etmedigi icin tek secenegimdi. Alabilmek icin 1-2 ay bekledim, internet sitelerinde ucretsiz yurtdisi yazmasina karsin benden ucret talep ettiler, kavgasini yaptim, "screen-shot" faxladim oyle ikna oldular, online doldurdugum formu kabul etmediler, fax yada post ile gondermemi istediler vs vs. o aralar internet bankaciligina hic giremedim.
Asil buyuk sorunum yazin bir arkadasim 2milyar kadar para yatirmasiyla basladi, yatirilan 2milyar fakat kullanilabilir bakiye 1.268 milyar gibi birsey gozukuyordu. Buradan saatlerce telefon gorusmeleri vs yaparak ne olup ne olmadigini anlamaya calistim. Tek verdikleri bilgi SUBENIZE BASVURUN, biz birsey goremiyoruzdu. Tek anlayabildigim benim ana hesabima ESNEK HESAP tanimlanmis, bu hizmet kisaca bir kredi hesabi ve 1milyar limitli, acil durumlar vs vs icinmis(!!!), ve benim 19ytl lik ailemin digiturk otomatik odemeleri hep burdan yapilmis. Boylelikle surekli eksiye dusmus hesap, boyle devam etmis aylarca. Fakat isin komik yani, son odeme tarihinden once ailem tum borclarin tutarini bana EFT yapmaktaydi zaten, fakat yapikredi cok musteri yanlisi oldugu icin, otomatik FON yonetimini CALISAN HESAP adinda aktif tutarak, hesabimda bulunan her kurus ile LIKIT B alip, fon hesabina koymus, boylelikle ana hesabim SIFIR bakiyeli gozukmus ve ESNEK HESAPtan kredi kullanmis otomatik olarak. Olaya bakin ki yillarca ucretsiz verilen bu CALISAN HESAP servisi ucretli yapildigi icin derhal IPTAL ettirmistim bu servisi.
Bu dongu aylarca boyle surmus, fakat YKB'ye sordugumda bana ne zaman, nasil ilk olarak EKSI BAKIYEYE dustugumu soyleyebilen yok henuz, "biz goremiyoruz beyfendi, merkez arsivlerine sormamiz lazim" filan diyolar. Hepsinden onemlisi bana bu 1 milyarlik KREDI yi kim nasil vermis bilmiyorlar, bu kredinin alinmasi icin gereken belgeler NUFUS CUZDANI, KISININ KENDISI, IMZASI, MAAS BORDROSU, VERGI LEVHASI vs vs, fakat ben subemden 4000-5000mil uzaklardayken bu hesap acilivermis adima??? Nasil diyorum, "bilmiyoruz, subeniz bilir onlar dosya tutuyor" dendi, bende az once yerel saatle gece 1'e kadar bekleyip subemi aradim, dosya filan yok ortada, nasil acildigini onlarda bilmiyor.
Bana "efendim isterseniz kapatalim" diyorlar, simdi benim sormak istedigim bunca odedigim o faizler yasal olarak geri alinabilir mi? Amerika'da oldugum icin de cok fazla birsey yapamiyorum maalesef, sadece telefonda adamlara dert anlatmaya calisiyorum. Bu aralarda oldukca yogunum, cok ustune dusemiyorum bu konunun.
Bankaci yada avukat arkadaslarin acil olarak onerilerine ihtiyacim var.
Cook Tesekkurler!!!
0
soruna dogrudan bir yanit olmayacak ama online bankacilik magdurlari bir zamanlar sanalbankamagdurlari.com adresinde bir araya geliyorlardi. bir de yahoo grouplari var bildigim kadari ile. bu grup icinde (bir kismi sahsen magdur da olan) avukatlar yardimci olmaya calisiyordu sorunu olan arkadaslara. orayi bir dene derim ben. online bankacilik mevzuu cogu avukata ve daha onemlisi cogu hakime ve savciya cok yabanci bir mevzu oldugu icin türkiye de davalar genelde banka lehine sonuclaniyor.moralini bozmus da olmayayim.
0
İmzaladağın sözleşmeyi dikkatlice oku. Bu durumları tetikleyecek maddeler yok ise analarından emdikleri sütü burunlarından getir. Hatta tazminat iste.
0
Olayin online bankacilikla ne kadar ilgili oldugunu bilemiyorum. Sonucta herhangi bir bankacilik islemi, ayrica acilan kredi hesabi online yapilabilen birsey olmasa gerek.
Imzaladigim sozlesme zamaninda ne bu ESNEK HESAP adinda bir hizmetleri vardi ne de otomatik fon yonetimi.
Ayrica simdide soyle birsey diyorlar, "genel mudurluk aramistir sizin ev numaranizi, anlayaman biri cikmistir, kabul etmistir sizin yerinize vs vs" gibi anlamsiz, dogrulugu olmayan bir bahane suruyorlar. Boyle bir durumda ben olmadan hesabin acilmasi ne kadar gercekcidir?
0
Valla bi tane her şeyi anlatan, efendi ama tehditkar bi mektup yaz. Benden izinsiz bana nasıl hesap ve kredi tanımlarsınız, varsa belgeniz gösterin de görelim temalı kısımları vurucu olsun. Sana bu konuda ilgili belgeleri bir hafta içinde ibraz etmelerini aksi takdirde yasal yollara başvuracağını ilet. Al bunu bi notere götür, ya da olabiliyorsa öyle, ailenden biri götürsün. Noterden yollayın bunu, hatta sadece müşteri ilişkileri birimine değil genel müdürlük makamına da yollayın. O noter şeysini görünce bi üç buçuk atma olayları olabiliyor bazen, yumuşayıveriyorlar. Ayrıca başınızdan geçenleri çok insanın okuduğu sözlük gibi yerlere de yazın. Bi halta yaramıyor ama şikayetvar'a falan. Maksat gıcık olduğunuzu ve bu işin peşini bırakmayacağınızı anlasınlar. Ben bu yolla İş Bankasından paramı geri aldım davasız mavasız.
0
@sui'nin dediği çok yararlı olur. banka değil fakat türk telekom'la sorun yaşamıştı arkadaşım. telefonda tarife değişikliği onaylayıp, sonra değiştirmeyip, kotayı aşmadığı halde kotasız olarak fatura geldi. bu da defalarda telefonlaştı şubeye gitti sonuç yok. sonunda telekomun genel müdürlük seviyesinde yabancı bir yöneticisine mail attı kibar fakat tehditkar, "yanınıza bırakmam bunu" der şekilde. ilgili müdür buna efendice cevap verip, gerekli kademelere emir verip bunun işini güzelce hallettirdi.
siz de aynen meseleyi ayrıntılı formal bi dille anlatıp en üst kademedeki bikaç kişiye gönderin. onlara da söyleyerek veya söylemeksizin, tüketici mahkemesine ve gazetelerdeki tüketicinin erkan abisi türü yerlere de durumu bildirin.
0
Kalite kontrol departmani aradi beni, sikayetimle bizzat, cok acil ilgileneceklermis.
Gorucez bakalim ne sonuc cikacak.
0
Gorebileceginiz gibi 2 haftadan fazla bir zaman gecti, tek bir sahis bile aramayip, posta,email yada fax gelmedi (butun iletisim bilgilerimi tek tek verdim), ustune 20ytl hesap isletim ucreti cekilip, "esnek hesap" sessiz sedasiz kapatildi.
Bu ne anlama geliyor, kimse ilgilenmemis anlamini cikarabilirim herhalde?
Cok sinirlenip tekrar aradim musteri hizmetlerini az once, durumumu anlattim iki saat, temsilci bana "sizin ESNEK HESABINIZ yok ki, ayrica siz ogrenci belgenizi ibraz etmemis gozukuyorsunuz vs vs hikaye anlatti, ki hesap acilirken ogrenci belgesi+kimligi fotokopi olarak alinmisti.
Simdi tek cozum mahkemeye gitmek mi kaldi?
0