söyle bir soru sormuştum geçen ay; (git: 993145).denildiği gibi logitech'in sitesinden arıza kaydı yarattım. şöyle bir cevap geldi:"Wireless Mouse M325 ile ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunu belirttiniz.Öncelikle bilmenizi isteriz ki Logitech'in Türkiye'de resmi bir tamir merkezi bulunmamaktadır ve
söyle bir soru sormuştum geçen ay; (git:
993145).
denildiği gibi logitech'in sitesinden arıza kaydı yarattım. şöyle bir cevap geldi:
"Wireless Mouse M325 ile ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunu belirttiniz.
Öncelikle bilmenizi isteriz ki Logitech'in Türkiye'de resmi bir tamir merkezi bulunmamaktadır ve sadece distribütörü bulunmaktadır ve aynı zamanda da tamir hizmetleri sunmaktadır: Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. - Müşteri hattı: 0850 277 0 277
Ayrıca ürününüz adına paylaşmış olduğunuz bilgiler sonrası Garanti kapsamı içerisinde olduğunu tespit etmişizdir.
Satın almış olduğumuz mağaza ile iletişime geçebilirsiniz ve garanti koşullarından yararlanmak istediğinizi bildirebilirsiniz.
Gerekli belgeler: fatura, garanti kağıdı/kitapçığı, ürünün tamamı.
Not: Eğer ürününüzü yetkili bir çevrimiçi mağazadan veya büyük bir perakende satış mağazasından aldıysanız ve faturanızı kaybettiyseniz, ürününüzü satın aldığınız yerden size başka bir fatura kopyası vermelerini isteyebilirsiniz.
İleride kullanmak için sorunla ilgili referans numaranız: xxxxxxxx. Bu numara, ek yardıma ihtiyaç duyduğunuzda irtibat geçmişini hızlı bir şekilde bulmamızı sağlayacaktır. Eğer bir yanıt vermezseniz destek talebiniz kapanacak ve sistemde “çözüldü” olarak görünecektir. Geri bildirim için size bir anket gönderilecektir.
Bize telefonla ulaşmak veya ek bilgiler edinmek için (SSS’ler, Forum, Kullanım Kılavuzları vs.) lütfen support.logitech.com adresini ziyaret edin.
Saygılarımızla,
Ibryam H.
Logitech Müşteri Hizmetleri"
bu cevap karşısında sinirlerim bozuldu, orada burada okuduğuma göre logitech müşteri hizmetleri servisi çok iyiydi, hemen değiştirirdi arızalı ürünü filan. bu denilenlerin yanından bile geçmiyor verdikleri cevap. "kesinlikle yardımcı olmadınız, bir daha sizden ürün almam, alana da aldırmam" diye cevap yazdım ki cidden de bu olayı çözmezlerse öyle olacak.
ben bu fareyi değiştirsinler istiyorum, iyiden iyiye bozulmaya başladı çünkü. bundan sonraki adımım ne olmalı? kimi arayayım, kime saydırayım? buradaki numara mı, aldığım yerin numarası mı? hangisi elimdeki ürünü zaman geçmeden (faresiz pc kullanamıyorum), beni zor durumda bırakmadan değiştirebilir? bu konudaki haklarım neler?