Turkcell - KOL gibi fatura :/
yaklaşık bir ay önce turkcell'in ardışık numaralara sahip iki hattın birbiriyle ayda 3000 dakika konuşabildiği, iki hattın da aynı zarf içinde satıldığı şu tanışma paketi zımbırtısından aldım. ay sonunda 9 lira fatura beklerken 360 lirayı görünce nevrim döndü şerefsizim. meğer bu numaraları kullanma
yaklaşık bir ay önce turkcell'in ardışık numaralara sahip iki hattın birbiriyle ayda 3000 dakika konuşabildiği, iki hattın da aynı zarf içinde satıldığı şu tanışma paketi zımbırtısından aldım. ay sonunda 9 lira fatura beklerken 360 lirayı görünce nevrim döndü şerefsizim. meğer bu numaraları kullanmaya başlamadan önce ikili yazıp 2222ye göndermemiz gerekiyormuş, fakat hattı alırken kimse beni bu konuda bilgilendirmedi, bu bilgi ne imzaladığım sözleşmede yazıyor ne de zarfın içindeki kağıtta. bayilerin önlerine kurdukları tezgahlarda bu hatları patates dağıtır gibi dağıtıyorlar, hattı almanız 30 saniye bile sürmüyor, verip verip gönderiyorlar insanları, ben hattı aldığım sırada içerisi kalabalıktı hattı elime tutuşturdukları gibi postaladılar beni. iyi de madem o iki hattı aynı zarfta satıyosunuz peki neden kullanmaya başlamadan önce mesaj göndererek birbirleriyle bağlantı kurmak gerekiyor. hadi bu konuda bi şey diyemem ama neden bu kadar önemli bir şey hakkında müşteriler bilgilendirilmiyor. müşteri hizmetlerini arayarak olsun dilekçe göndererek olsun itirazımı ileteceğim ama turkcell gibi bir şirketin, ayda beş on liranın hesabını yapıp turkcell'e geçen bir öğrenciden bu faturayı tahsil edeceğini düşünmeyecek kadar iyimserim. ve şu andan sonra en çok merak ettiğim şey, turkcell'in saygınlığının, benim ve etkin çevremin gözünde nasıl bir yerde olacağı.
neyse efenim sadede geleyim, diğer numara dışında başka bir numarayı hiç aramadım, hiçbir yere mesaj göndermedim, eğer incelerlerse bunu göreceklerdir, sizce turkcell bu konuda ne yapar? dürüstçe yardımcı olur mu yoksa bu kazığı bana sokar mı?
0
turkcell bu, kazığı sokar her fırsatta. ha derseniz ki eğer "bayii beni yanılttı, eksik bilgilendirdi, bu sebeple kampanya'dan faydalanmak için yapılması gerekenleri bilmiyordum" o zaman tüketici mahkemesine gidecek olayınız.
turkcell sizi ayakta s*kmenin derdindedir, am yine de siz deneyin, denemekten zarar gelmez.
0
moral bozucu cevaplar gelecek biliyorum :'o
0
web sitelerinden araştırmanız lazım iyice. bu zamanda kimseye güven olmuyor yakın zamanda benim de başıma benzeri bir durum geldi. ucuz atlattım diyemeyeceğim ama benim zararım da 100 tl civarı.
0
burada yazdıklarınızı anlatan bir dilekçe ile tüketici hakem heyetine başvurun
0
bu kampanyadan yararlanmak için şunları şunları yapmanız gerekiyor gibisinden bir şeylerin sözleşmede yazmadığına ya da 3000 dakika olayının sözleşmede belirtildiğine emin misiniz? büyük ihtimalle yazıyordur ve siz gözden kaçırmış olabilirsiniz. turkcell'in hele de bu devirde bu kadar önemli bir konuyu sözleşmede atlatması bana pek mantıklı gelmedi.
0