e-ticareti sadece markafoni gibi private shopping siteleri ya da hepsiburada, gitti gidiyor gibi siteler üzerinden değerledirmemek gerek. Bu gün perakende sektöründe firmaların yüzde %80'i kendi e-ticaret sitelerine sahip ve bu oran 2012 yılında %50 ler civarındaydı. Yani kısaca perakende sektöründe yer alan her firma aynı zamanda e-ticaret sektörünün içinde. Dolayısıyla insan kaynaklarının burada önemi başka bir hal alıyor. Neden? Çünkü;
Perakende sektöründe yer alan bir firma olduğunuzu düşünün. Bir e-ticaret sitesi açtığınız zaman, sitenizi besleyecek olan pek çok ayak olmalı. Ürünlerinizin sitede yer alabilmesi için gereken ürün tanımından tutun da marka kimliğinize kadar hemen her departman konuya dahil olacak. Normalde, önce konu ile ilgili bir e-ticaret departmanı kurulacak ve bu departmanda ilgili ayakları yönetebilmek için lojistik, crm, grafik vs gibi işleri yürütecek kişiler tahsis edilecek. Daha sonra, dünyadaki muadillere baktığınızda, bu kişiler şirketteki ilgili departmanların içerisine yerleştirilerek (crm işleri ile ilgilenen kişinin crm departmanı bünyesine alınması gibi) marka bir omnichannel haline dönüştürülecek. (Bu vizyon henüz ülkemizde görülen bir durum değil)
İşte bütün bu değişimlerin içerisinde ciddi bir insan kaynakları operasyonu da bulunuyor. Ama tabi ki bu bahsettiklerimiz paralel evrende gerçekleşen durumlar. ülkemiz sathında insan kaynakları genel müdürün üfledği düdük olmaktan kendilerini kurtarabilirlerse müreffeh yarınlar da bizi bekliyor.
0