[]
Uçuşlarda yolcu hakları, uçuş değiştirme, iptal etme vs.
Şimdi gençler duyduk ki borajet adlı havayolu müessesesi, her vakit uçuş saati değiştirmece, haber vermeden uçuşu iptal etmece gibi alengirler yapıyormuş.
Bu tür hadiselere karşı yolcu olarak haklarımız nelerdir nerde yazar nedir ne değildir?
Bu tür hadiselere karşı yolcu olarak haklarımız nelerdir nerde yazar nedir ne değildir?
iata (international air trasport association) kuralları denilen kurallar bütünü var. havayolu şirketlerinin geneli buna uyuyor. baya biliyordum eskiden de şimdi unuttum. bir kere uçuş günü öncesinde yapılan saat değişikliği ve iptal durumlarını havayolu şirketi tüm yolculara muhakkak bildirmek zorundadır. yoksa güzel tazminat öder. he adam bileti alırken yanlış numara/e-posta adresi vermiştir, telefonu kapalıdır, epostaya bakmaz vs. bundan havayolu şirketi mesul değildir.
yanlış hatırlamıyorsam 2 saate kadar yapılan değişikliklerde yolcunun ceza ödemeden, fiyat farkı ödeyerek/iade alarak biletini başka bir uçuşla değiştirme hakkı bulunuyordu. 2 saat üzerindeki değişiklikler ve uçuş iptali durumlarında ise bilet ücretini iade alma hakkı ya da hiçbir ücret ödemeden, varsa fiyat farkı iade alarak başka bir uçuşla değiştirme hakkı bulunuyordu.
emin değilim ama aşağı yukarı böyleydi. bilet alırken kural ve koşulları okumakta ya da çağrı merkezinden alınıyorsa bunları sormakta fayda var.
şöyle bir durum var. mesela ankara-istanbul uçuşuna biletin var. akabinde başka bir firmadan istanbul-londra var. ankara-istanbul uçuşunu firma 1 saat ileri attı, aktarmayı kaçırıyorsun. bu durumda firma, "başka firmadan aldığın bilet bizi bağlamaz" politikası izliyordu yanlış hatırlamıyorsam. ancak tüketici hakları'na başvurduğunda muhtemelen yolcu haklı bulunur. bu gibi durumlarda tüketici hakları'na başvurmakta fayda var.
yanlış hatırlamıyorsam 2 saate kadar yapılan değişikliklerde yolcunun ceza ödemeden, fiyat farkı ödeyerek/iade alarak biletini başka bir uçuşla değiştirme hakkı bulunuyordu. 2 saat üzerindeki değişiklikler ve uçuş iptali durumlarında ise bilet ücretini iade alma hakkı ya da hiçbir ücret ödemeden, varsa fiyat farkı iade alarak başka bir uçuşla değiştirme hakkı bulunuyordu.
emin değilim ama aşağı yukarı böyleydi. bilet alırken kural ve koşulları okumakta ya da çağrı merkezinden alınıyorsa bunları sormakta fayda var.
şöyle bir durum var. mesela ankara-istanbul uçuşuna biletin var. akabinde başka bir firmadan istanbul-londra var. ankara-istanbul uçuşunu firma 1 saat ileri attı, aktarmayı kaçırıyorsun. bu durumda firma, "başka firmadan aldığın bilet bizi bağlamaz" politikası izliyordu yanlış hatırlamıyorsam. ancak tüketici hakları'na başvurduğunda muhtemelen yolcu haklı bulunur. bu gibi durumlarda tüketici hakları'na başvurmakta fayda var.
- novemba
(07.10.14 18:33:33)
1
