[]
Tüketiciyim, haklıyım söke söke alırım
tabi lafla olmuyor, ne sökebiliyorum ne alabiliyorum:)
ben bir cep tel aldım hepsiburada'dan hemen bayram öncesi geldi. neyse bu arızalıymış (Wi-Fi sorunlu), 3 gün önce başarı-bostancı servisine bıraktım, değişim yapılcak dediler.
sorun burda başlıyor;
1- hepsiburada'yı aradım, telefonu sizden aldım ve bayram tatili araya girdi böyle gecikti, değişim yapar mısınız? el-cevap olarak olmaz dediler, aynı süreç bizde var dediler. Bu dediklerinde haklılar mı? hemen değişim yapmaları geremiyor mu?
2- Başarı-bostancı servisi bana "en az" 15 gün sürer dedi bu değişim, oha falan oldum ama adam "en az"ı bastıra bastıra söyledi yani nahhhh alırısn 15 günde dedi:) neyse, bende dedimki bana bir telefon verin bu sürecte, bari yeni tel almak zorunda kalmayayım, bunada nahhh der gibi böyle bişi yok dedi,
Böyle bir şey yok mu? bana değişim olana kadar idarelik bir tel vermeleri gerekmiyor mu? (eski yaşadığım ülkede böyle bir şey vardı)
3- Değişim sürecini nasıl kısaltabilirim? marka:samsung
ben bir cep tel aldım hepsiburada'dan hemen bayram öncesi geldi. neyse bu arızalıymış (Wi-Fi sorunlu), 3 gün önce başarı-bostancı servisine bıraktım, değişim yapılcak dediler.
sorun burda başlıyor;
1- hepsiburada'yı aradım, telefonu sizden aldım ve bayram tatili araya girdi böyle gecikti, değişim yapar mısınız? el-cevap olarak olmaz dediler, aynı süreç bizde var dediler. Bu dediklerinde haklılar mı? hemen değişim yapmaları geremiyor mu?
2- Başarı-bostancı servisi bana "en az" 15 gün sürer dedi bu değişim, oha falan oldum ama adam "en az"ı bastıra bastıra söyledi yani nahhhh alırısn 15 günde dedi:) neyse, bende dedimki bana bir telefon verin bu sürecte, bari yeni tel almak zorunda kalmayayım, bunada nahhh der gibi böyle bişi yok dedi,
Böyle bir şey yok mu? bana değişim olana kadar idarelik bir tel vermeleri gerekmiyor mu? (eski yaşadığım ülkede böyle bir şey vardı)
3- Değişim sürecini nasıl kısaltabilirim? marka:samsung
1- artik olay hepsiburada.com'u ilgilendirmez. adam yazmis sayfasina "Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde hepsiburada.com 'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz." diye.
2- maksimum süre 30 gündür. bekleyeceksiniz. gecici telefon veren yer sanirim kvk'idi.
3- dua ederek.
2- maksimum süre 30 gündür. bekleyeceksiniz. gecici telefon veren yer sanirim kvk'idi.
3- dua ederek.
- trimpot
(10.10.08 15:48:23)
trimpot, abi zaten iş günü olayı sorunlu, yani bayramı sayıyorlar mı? pazartesi ve cuma iş günümü bunu bilmiyorum, eğer değilse 8 gün içinde oluyor ürün.
adunaphel, şikayetvar'a yazdım, saol bu site için.
edit: yasa gereği(4077) tüketicinin bir ürünü sebepsiz bir hafta (sekiz gün) içinde, sebepli 15 gün içerisinde iade etme hakkı vardır.
böyle bir şey varsa hemen sazanlama atlamak istiyorum ?
adunaphel, şikayetvar'a yazdım, saol bu site için.
edit: yasa gereği(4077) tüketicinin bir ürünü sebepsiz bir hafta (sekiz gün) içinde, sebepli 15 gün içerisinde iade etme hakkı vardır.
böyle bir şey varsa hemen sazanlama atlamak istiyorum ?
- akcelik
(10.10.08 16:17:26 ~ 16:20:34)
www.hepsiburada.com
soyle bisey var. bunu senin icin hepsiburada.com'da takip edebiliyormus. ya da basari'ya alternatif olarak istanbul'da www.anadoluelektronik.com.tr bulunuyor. oraya götürebilirsiniz.
soyle bisey var. bunu senin icin hepsiburada.com'da takip edebiliyormus. ya da basari'ya alternatif olarak istanbul'da www.anadoluelektronik.com.tr bulunuyor. oraya götürebilirsiniz.
- trimpot (10.10.08 16:37:07)
"işgünü"ne bayram tatili, hafta sonu falan dahil değildir. arızalı ise süresi 8 gün değildir. ayrıca 4 işgünü içinde tamir edilemeyen mal için yerine geçicisi verilir. garanti belgesinde yazıyor olmalı bunlar. ben hatırlayabildiğim kadarını söyledim.
- kibritsuyu (10.10.08 18:03:13)
süreyi kısaltmak için telefonu basarı servısıne direk elden verin verin pazartesi vermeye calısın.cumartesi pazar iş gunune girmez.maksimum 30 iş gunu süresi vardır ancak samsung eger cıhazı degıstırırse bu sure 3-5 gun uzar.ama direk kendınız verırsenız daha kısa surede sonuclanır.
telefon i8510 mu?
telefon i8510 mu?
- isott (10.10.08 23:07:41)
telefon i550w modelidir.
Başlıkta söylediğim gibi, başarı bostancı servisine elden şahsen teslim ettim, en az 15 gün muhabbetini ordan söylediler ancak 15 günü geçtiği zaman geçici tel vermeleri gerekiyormuş falan filan, bakalım haftaya değişimi yapmaya çalışcam.
Aslında ürün "ayıplı mal", yani 26 eylülde aldım ve bariz şekilde Wi-Fi var denmesine rağmen olmaması gibi nedenlerle ürünü ayıplı mal olarak kabul etmeleri gerek, bunun üzerine yoğunlaşacam.
ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim.
Başlıkta söylediğim gibi, başarı bostancı servisine elden şahsen teslim ettim, en az 15 gün muhabbetini ordan söylediler ancak 15 günü geçtiği zaman geçici tel vermeleri gerekiyormuş falan filan, bakalım haftaya değişimi yapmaya çalışcam.
Aslında ürün "ayıplı mal", yani 26 eylülde aldım ve bariz şekilde Wi-Fi var denmesine rağmen olmaması gibi nedenlerle ürünü ayıplı mal olarak kabul etmeleri gerek, bunun üzerine yoğunlaşacam.
ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim.
- akcelik (10.10.08 23:42:42)
1
