ibelieveinsherlockholmes
3 ay önce Tommy Hilfiger'dan aldığımız pantolon -talimatlara göre yıkamamıza rağmen- renk kaybına uğradı. He neden üç ay beklettin derseniz araya işler girdi şehir dışına çıktım vesaire. Zaten ilk yıkamada değil birkaç yıkama sonra soldu rengi. Yani ilk 1 ay götürme fırsatımız olmadı kısaca. Neyse a
3 ay önce Tommy Hilfiger'dan aldığımız pantolon -talimatlara göre yıkamamıza rağmen- renk kaybına uğradı. He neden üç ay beklettin derseniz araya işler girdi şehir dışına çıktım vesaire. Zaten ilk yıkamada değil birkaç yıkama sonra soldu rengi. Yani ilk 1 ay götürme fırsatımız olmadı kısaca. Neyse aldığım mağazaya götürdüğümde fişsiz olmaz dediler. Ben de müşteri hizmetlerine mail atarak durumu bildirdim ve 3 ay önce alınan ürünün fişini saklamadığımız için mağdur konumda olduğumuzu söyledim. Kredi kartıyla alındıysa değişim olur öbür türlü olmaz dediler. Fakat tabi kredi kartıyla almamıştık zaten kredi kartı kullanmıyorum. Bu işlerden anlayan arkadaşlar benim bu durumdan bir çıkış yolum var mıdır yoksa kaderime küsüp kös kös oturmalı mıyım?
Not: daha önce marks and spencer'dan aldığım başka bir ürün hangi mağazadan alındığı dahi sorulmadan fişsiz değiştirilmişti. İşin peşine düşmemin sebeplerinden biri de bu.
Not: daha önce marks and spencer'dan aldığım başka bir ürün hangi mağazadan alındığı dahi sorulmadan fişsiz değiştirilmişti. İşin peşine düşmemin sebeplerinden biri de bu.
0
bence şansını dene.. sonuçta hiç giymeden iade vs. istemiyorsun, "aldım kullandım ve bozuk" diyorsun. Kullandığım hiçbir ürünün fişini saklamam ki ben, sonuçta iade etmeyeceksem neden sakliim derim..
Ondan götür, kabul etmezlerse Twitter'dan merkezlerine ingilizce yaz derdini :) Mecbur bırak
Ondan götür, kabul etmezlerse Twitter'dan merkezlerine ingilizce yaz derdini :) Mecbur bırak
0
bildiğim kadarıyla fiş götürme zorunluluğunuz yok. fiş ispat için gerekli bir şey yani atıyorum 1 ay içinde şartsız değişim gibi bir durum varsa ve siz aldığınız ürünü 1 ay içinde bir şart göstermeden(ayıp vs olmadığı durumlarda) fişi göstererek bir ay olmadı daha deme şansınız olur vs...
ürünün renk kaybına uğraması, boya akıtması ürünün teslimde ayıplı olduğu anlamına gelir ve ekstra bir ispat şartı gerektirdiğini de düşünmüyorum.
siz ürünün teslim esnasında ayıplı olduğunu barkod/seri numara sisteminden tommy hilfiger ürünü olarak tespit edilebileceğini, teslim esnasında ayıplı olduğu için fiş ile ispat yükümlülüğü altında olmadığınızı söyleyin.
değişim yapmazlarsa tüketici hakem heyetlerine başvuru yapın.
sadece siz bu malı 2 seneden daha uzun bir süre önce almışsınız diyerek ispat yükünü size atabilirler bu durumda da eğer yeni sezon ürünüyse yırtarsınız. değilse biraz firmanın fitne durumuna bağlı.
bu arada tüketiciyi koruma kanunundan ilgili bölümü kopyala yapıştır yapıyorum.
Ayıplı mal
MADDE 8 – (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.
(2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.
(3) Sözleşmeye konu olan malın, sözleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi veya montajının satıcı tarafından veya onun sorumluluğu altında gerçekleştirildiği durumlarda gereği gibi monte edilmemesi sözleşmeye aykırı ifa olarak değerlendirilir. Malın montajının tüketici tarafından yapılmasının öngörüldüğü hâllerde, montaj talimatındaki yanlışlık veya eksiklik nedeniyle montaj hatalı yapılmışsa, sözleşmeye aykırı ifa söz konusu olur.
Ayıplı maldan sorumluluk
MADDE 9 – (1) Satıcı, malı satış sözleşmesine uygun olarak tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür.
(2) Satıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin satış sözleşmesinin akdi anında düzeltilmiş olduğunu veya satış sözleşmesi kurulma kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içinde olmadığını ispatladığı takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz.
İspat yükü
MADDE 10 – (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.
(2) Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
(3) Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde malın ayıbına ilişkin açıklayıcı bilgiyi içeren bir etiket konulur. Bu etiketin tüketiciye verilmesi veya ayıba ilişkin açıklayıcı bilginin tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde açıkça gösterilmesi zorunludur. Teknik düzenlemesine uygun olmayan ürünler ise hiçbir şekilde piyasaya arz edilemez. Bu ürünlere, Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketicinin seçimlik hakları
MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.
(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
(4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
(5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.
(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.
Zamanaşımı
MADDE 12 – (1) Kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda taşınmazın teslim tarihinden itibaren beş yıldır.
(2) Bu Kanunun 10 uncu maddesinin üçüncü fıkrası saklı olmak üzere ikinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldan, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise üç yıldan az olamaz.
(3) Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
ürünün renk kaybına uğraması, boya akıtması ürünün teslimde ayıplı olduğu anlamına gelir ve ekstra bir ispat şartı gerektirdiğini de düşünmüyorum.
siz ürünün teslim esnasında ayıplı olduğunu barkod/seri numara sisteminden tommy hilfiger ürünü olarak tespit edilebileceğini, teslim esnasında ayıplı olduğu için fiş ile ispat yükümlülüğü altında olmadığınızı söyleyin.
değişim yapmazlarsa tüketici hakem heyetlerine başvuru yapın.
sadece siz bu malı 2 seneden daha uzun bir süre önce almışsınız diyerek ispat yükünü size atabilirler bu durumda da eğer yeni sezon ürünüyse yırtarsınız. değilse biraz firmanın fitne durumuna bağlı.
bu arada tüketiciyi koruma kanunundan ilgili bölümü kopyala yapıştır yapıyorum.
Ayıplı mal
MADDE 8 – (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.
(2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.
(3) Sözleşmeye konu olan malın, sözleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi veya montajının satıcı tarafından veya onun sorumluluğu altında gerçekleştirildiği durumlarda gereği gibi monte edilmemesi sözleşmeye aykırı ifa olarak değerlendirilir. Malın montajının tüketici tarafından yapılmasının öngörüldüğü hâllerde, montaj talimatındaki yanlışlık veya eksiklik nedeniyle montaj hatalı yapılmışsa, sözleşmeye aykırı ifa söz konusu olur.
Ayıplı maldan sorumluluk
MADDE 9 – (1) Satıcı, malı satış sözleşmesine uygun olarak tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür.
(2) Satıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin satış sözleşmesinin akdi anında düzeltilmiş olduğunu veya satış sözleşmesi kurulma kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içinde olmadığını ispatladığı takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz.
İspat yükü
MADDE 10 – (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.
(2) Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
(3) Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde malın ayıbına ilişkin açıklayıcı bilgiyi içeren bir etiket konulur. Bu etiketin tüketiciye verilmesi veya ayıba ilişkin açıklayıcı bilginin tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde açıkça gösterilmesi zorunludur. Teknik düzenlemesine uygun olmayan ürünler ise hiçbir şekilde piyasaya arz edilemez. Bu ürünlere, Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketicinin seçimlik hakları
MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.
(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
(4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
(5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.
(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.
Zamanaşımı
MADDE 12 – (1) Kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda taşınmazın teslim tarihinden itibaren beş yıldır.
(2) Bu Kanunun 10 uncu maddesinin üçüncü fıkrası saklı olmak üzere ikinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldan, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise üç yıldan az olamaz.
(3) Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
0
ibelieveinsherlockholmes
Merhabalar okula gidip gelirken kullanmak için (sahil şeridi yürüme 30 dklık bir yol) bisiklet almak istiyorum ama bütçem kısıtlı. Modeller-fiyatlar konusunda da pek fazla bi bilgim yok. 1-2 cümle de olsa öneride bulunabilecek birileri var mı?
Merhabalar okula gidip gelirken kullanmak için (sahil şeridi yürüme 30 dklık bir yol) bisiklet almak istiyorum ama bütçem kısıtlı. Modeller-fiyatlar konusunda da pek fazla bi bilgim yok. 1-2 cümle de olsa öneride bulunabilecek birileri var mı?
0
şehir bisikleti denenlerden almalısın, ama dersen ki arada dağa bayıra giderim dağ da alabilirsin zira yürüyerek 30 dk süren düz yolda fazlasıyla yormaz.
şehir bisikleti aldığını düşünelim, salcanonun 2015 serisinde 700 lira civarı mütevazı bisikletleri vardı. 2016'yı bilemiyorum henüz. tavsiyem de yeni sezon almaman yönünde. onun dışında carraro, kron, sedona, bianchi vs. bakabileceğin diğer yerli markalar.
bunların dışında mesela bisan-calves'e muhakkak bak. sade ve ucuz.
daha deneyimli bisikletçiler yazdıklarımda yanlış varsa doğrulayabilir.
şehir ve güzergahını yazarsan daha yararlı cevaplar alabilirsin.
şehir bisikleti aldığını düşünelim, salcanonun 2015 serisinde 700 lira civarı mütevazı bisikletleri vardı. 2016'yı bilemiyorum henüz. tavsiyem de yeni sezon almaman yönünde. onun dışında carraro, kron, sedona, bianchi vs. bakabileceğin diğer yerli markalar.
bunların dışında mesela bisan-calves'e muhakkak bak. sade ve ucuz.
daha deneyimli bisikletçiler yazdıklarımda yanlış varsa doğrulayabilir.
şehir ve güzergahını yazarsan daha yararlı cevaplar alabilirsin.
0
gidis-gelis guzergahlari icin cogunlukla tavsiyemiz city bike. bunun disinda istanbul'da misin ? marka takintin yoksa foseptik'in dedigi gibi salcano'ya da bakabilirsin, sedona olur. kron'u biraz sonlara koy derim. tekrar konusalim.
0
@foseptik çukuru
Dağa bayıra pek çıkacağımı zannetmiyorum. Onun için şehir bisikleti almak daha mantıklı geliyor. Güzergahım karaköy-sütlüce sahil tarafları. Yazdığınız bisikletlere bakacağım, teşekkürler.
@evimin paspasi
Evet yukarıda dediğim gibi istanbul'dayım. Markası farketmez ama en azından birkaç yıl bana sorun yapmayacak bir bisiklet almak istiyorum.
@kucukharfler
Yazmayı unutmuşum ya kadınım ona göre tavsiye verirseniz sevinirim.
Dağa bayıra pek çıkacağımı zannetmiyorum. Onun için şehir bisikleti almak daha mantıklı geliyor. Güzergahım karaköy-sütlüce sahil tarafları. Yazdığınız bisikletlere bakacağım, teşekkürler.
@evimin paspasi
Evet yukarıda dediğim gibi istanbul'dayım. Markası farketmez ama en azından birkaç yıl bana sorun yapmayacak bir bisiklet almak istiyorum.
@kucukharfler
Yazmayı unutmuşum ya kadınım ona göre tavsiye verirseniz sevinirim.
0
o zaman nasil anlatayim, hani bisikletin yatay olan demiri asagida olmali. Kadro deniyormus ona mavibisiklet06.files.wordpress.com
O demir yukarida olunca etekle falan bisiklet sürülmüyor. Ayrica binmesi acisindan da asagida olani kolay oluyor.
Su tarz bir tane kullanmistim cok rahatti, citybike oluyor bu:
ecx.images-amazon.com
www.pentagonsports.de
da
Bir de türkiyede var mi bilmiyorum ama frenlemesi farkli bisikletler var. Bazisi normal elinin altinda freni olanlardan, bazisi da pedali geri cevirince fren yapiyor. Kontra deniyormus bunlara. Ben öyle kullanamiyorum mesela.
O demir yukarida olunca etekle falan bisiklet sürülmüyor. Ayrica binmesi acisindan da asagida olani kolay oluyor.
Su tarz bir tane kullanmistim cok rahatti, citybike oluyor bu:
ecx.images-amazon.com
www.pentagonsports.de
da
Bir de türkiyede var mi bilmiyorum ama frenlemesi farkli bisikletler var. Bazisi normal elinin altinda freni olanlardan, bazisi da pedali geri cevirince fren yapiyor. Kontra deniyormus bunlara. Ben öyle kullanamiyorum mesela.
0
