Modacruz Sahte Gözlük İadesi HELP
İki hafta önce Modacruz'dan Celine marka güneş gözlüğü satın aldım. Satın almadan önce defalarca orijinal olup olmadığını sordum, satın alırken de sitenin sunduğu orijinallik kontrolüne para ödedim, orijinal olduğuna karar verip gönderdiler. Yine de emin olmak için birçok optik mağazasına götürdüm k
İki hafta önce Modacruz'dan Celine marka güneş gözlüğü satın aldım. Satın almadan önce defalarca orijinal olup olmadığını sordum, satın alırken de sitenin sunduğu orijinallik kontrolüne para ödedim, orijinal olduğuna karar verip gönderdiler. Yine de emin olmak için birçok optik mağazasına götürdüm kontrol ettirmek için, replika olduğu yanıtını aldım her birinden.
İade talebi başlattım, cayma hakkını tanımadıkları için, kontrol eden personel bilgisini paylaşmamı istediler telefonla arayıp teyit etmek için. Telefon numarası paylaşmamın üzerinden günler geçmesine rağmen arayıp teyit etmediler sonra da ürünü kendilerine göndermemi istediler. Onlara ulaştıktan sonra "ürün kontrolü mağazadan yapılmış orijinal olduğu tespit edilmiş size kısa bir süre içinde gönderimi yapılacağı iletildi ilgili birimimiz tarafından" şeklinde saçma bir yanıt aldım. Israrla hangi mağazaya kontrol ettirdiklerini, benim verdiğim numarayı arayıp aramadıklarını sordum, tabii ki aramamışlar, en sonunda Kanyon Atasun'dan kontrol ettirdiklerini söylediler. Atasun'da Celine marka gözlük bile satılmıyor oysaki. Celine satan kaç farklı mağazaya sordum direkt replika dediler, bu durumda kesinlikle iade etmek istiyorum ama kabul etmiyorlar iade talebimi. Gözlüğü geri göndereceklerini söylüyorlar.
Ancak satıcı kabul ederlerse %20 komisyon kesintisiyle iade edebileceklerini ilettiler. Bu durumda kesinlikle hukuki süreç başlatmak istiyorum fakat nasıl yapacağımı hiç bilmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne mi başvurmalıyım? Lütfen yardım edin.
0
dr drake ramoray (
27.12.17)
gozluk kac para bilmiyorum ama saniyorum makul bi pahadadir. hakem heyetine basvuracaksiniz. intenet uzetinden aldiginiz urunde sebep belirtmenize gerek yok. suresinde geri gondermeniz yeterli
0
her giriste sifresini unutan adam
(
28.12.17)
@her giriste sifresini unutan adam iade talebini ürünü aldığım hafta içinde gerçekleştirdim ancak 13 gündür uğraşıyorum. Süresinde geri göndermek derken ürün elime ulaştıktan sonraki 14 günü kapsıyor dimi bu süreç?
0
🌸
dr drake ramoray
(
28.12.17)
her giriste sifresini unutan adam
(
28.12.17)