[]
btk tüketici şikayetleri benzeri, ciddi, çabuk resmi şikayet mekanizması
btk tüketici şikayetleri mekanizmasını ne zaman kullandıysam sorunlarım en geç 1 hafta içinde çözüldü, firmalar üzerinde bağlayıcılığı/yaptırımı çok fazla olan çok başarılı bir mekanizma. maalesef tüketici hakem heyetleri böyle değil, uzun zamanda karar vermeleri ile mağduriyetinizin artmasına sebep oluyorlar. benim sorunum şu, aldığım dizüstü bilgisayar arızalandı, servise verdim, 20 iş günü süresi bitti 1 hafta önce, firmanın (grundig) çağrı merkezini (444 0 888) arayıp durumu bildirmeme rağmen sürekli beni oyalıyorlar. garanti belgesinde yazıldığı haliyle (tahmin ederim ki yasal olan da bu zaten) 100'de 100 haklı olduğum bu durumu hakem heyetine taşımam bana belki 5-6 ay daha mahrumiyete sebep olacak, acaba bir an önce mağduriyetimin giderilmesi için nereye başvurmalıyım? tüketici elektroniği firmaları için btk tüketici şikayetleri benzeri etkili yol var mı/nedir?
20 ıs gunu suresı bıttıyse dırek ıhtar gonder tuketıcı kanunu su maddesıne gore yenı urun ya da para iadesı talep edıyorum de. tuketıcı hakem heyetıne de aynı sekilde basvur.
- bryan fury
(05.03.15 16:36:34)
1
