Her bir şey Bugün Cevapla
Ara
Kategoriler
duyuru (1)
soru (52)
müzik (1)
film/dizi (1)
teknik (1)
medikal (1)
sözlük (1)
yabancı dil (0)
yer/yön (2)
alınık/satılık (3)
gönül işleri (2)
hayvan (0)
kayıp (0)
kan aranıyor (0)
ev/kalacak yer (0)
Son Cevaplananlar
[]

smile kota aşımı en yüksek fatura tutarından yüksek fatura geldi ne yapmalıyım?

slm arkadaşlar bir mağduriyetimi söylemek istiyorum ben 1m 6gb limitli smile adsl abonesiyim bu ayki faturam 65,88 geldi ilk defa bu kadar aştım ben bu aşımı kabul ediyorum fakat smilein kendi sayfasında olan bir yazıyı kopyalamak istiyorum Limitli paketlere abone olan müsterilerimize faturalanacak aylik toplam ücret (aylik ücret + kota asim ücreti), ayni hizdaki limitsiz paketin aylik ücretinin % 25 fazlasini asamaz. Yani 1M4 GB ve 6 GB kotali paketler için aylik ücret ve kota asim ücreti toplami 56,64 TL'yi ve 2M 4GB ve 6GB kotali paket için aylik ücret ve kota asim ücreti toplami ise 79,76 TL'yi geçemez.yani bana 56,64 ytl gelmesi lazımdı müşteri hizmetlerine ulaşamadım 10.dakkada da bağlanmayınca kapattım olan kontörlerimde gitti ne yapmamı önerirsiniz tüketici haklarını koruma derneğine bildirsem bi sonuç alabilir miyim ne dersiniz bu konuda yardımlarınızıa ihtiyacım var




 
şimdi tam detaylı okumadım yazdığın işin teknik kısmını ama, smile'ın müşteri hizmetleriyle görüş. bir sonraki faturandan mahsup ederler fazla ödediğin kısmı.

eğer haklı olduğun halde hayır yapmayız derlerse o zaman başka mercilere kafa atarsın.
  • karapolisnas  (18.07.09 13:58:56) 
bulunduğun pakedin 1M mi olduğuna emin misin acaba? ya da bağlantı ücreti gibi ek ücretleri taksitlendirmediğine? en kötü ihtimalle bir e-posta at bekle bir gün cevap için.


  • emrag  (18.07.09 14:26:32) 
tam olarak şöyle bu ayın birinde aradım limitsize geçtim bana dedilerki geçen ayın kota aşımı limitsize aktarılır ben sordum tahmini ne kadar gelir bana 56,64 gelir çünkü 20 ytl aşmışsınız dendi ben de 56,64 beklerken 65 geldi şaşkınım geçen aya kadar evet eminim 1Mb 6 GB 36,07 TL abonesiydim bağlantı ücreti ilk kurulumda alınıyor benim 1 seneyi geçti onunla ilgisi yok yani aslında müşteri hizmetlerinden bir sonuç çıkacağını da zannetmiyorum laf salatası yapıyorlar ben ödemeyi bile düşünmüyorum kessinler bağlantımı isterlerse haklıyım çünkü


  • dündaroğlu  (18.07.09 14:54:52) 
emra e posta yolladım skayetvar.com a şikayetimi yazdım bakalım ne olacak


  • dündaroğlu  (18.07.09 14:56:42) 
büyük ihtimalle şöyle oldu. bir ay önce aştığın kota bir sonraki ayın faturasına yansıyor. sen sınırsız pakete geçince geçen aydan kalan 56,64-36,07 = 20,57 tutarında bir borcun var. sınırsız tarifenin parası da 45 lira ise ikisini topladığımızda 65 lira yapıyor. böyle bakınca bir sorun varmış gibi gelmedi bana.


  • emrag  (18.07.09 17:03:44 ~ 17:04:00) 
emraq anlatmak istediğim kotalıo tarifede üst bir sınır var 56ş64 ama bana 68 ytl geldi istersem 20 gb aşıyım 56 gelmesi lazım sana bi daha kopyalıyım smile adsl nin kendi sayfasından sıkça sorulan sorular bölümünden Kota aşımında faturalandırılacak en yüksek ücret nedir?
Limitli paketlere abone olan müsterilerimize faturalanacak aylik toplam ücret (aylik ücret + kota asim ücreti), ayni hizdaki limitsiz paketin aylik ücretinin % 25 fazlasini asamaz. Yani 1M4 GB ve 6 GB kotali paketler için aylik ücret ve kota asim ücreti toplami 56,64 TL'yi ve 2M 4GB ve 6GB kotali paket için aylik ücret ve kota asim ücreti toplami ise 79,76 TL'yi geçemez.

  • dündaroğlu  (18.07.09 20:07:36) 
bak sen anlamadın bence olayı. bir kere geçen ayın aşan kotası gelecek aya devretmez. aylarla anlatmaya çalışayım.

nisan ayından kotayı baya bir aştın diyelim. nisan ayının faturası yola çıktığı için oradan 56,64-36,07 = 20,57 TL mayıs ayının faturasına eklenecek. senin son ödediğin fatura 36,07. dediğine göre sonra sınırsız tarifeye geçmişsin. yani haziran ayının faturası çıkarken sınırsız tarife ücreti+20,57TL ödeyeceksin haziran faturasını. bunun da bedeli 65-70 liraya denk geliyor. ha tesadüf de olabilir ama büyük ihtimalle durum bu.
  • emrag  (18.07.09 20:16:30) 
emra farklı şeylerden bahsediyoruz biz ben kota aşımını kabul ediyorum ama üst sınır var diyorum 56,64 bana 65,88 geldi sınırsıza geçsemde değişmezki bu kural


  • dündaroğlu  (19.07.09 14:15:08) 
1
istatistikler
yardım / hakkında
buraya yazılanların hakları Sir Anthony Hopkins'e aittir.
yazan eden compumaster, ilgilenen eden fader
modere edenler basond, compumaster, fraise, kibritsuyu, rakicandir
bu sitede yazılanların hiçbiri doğru değildir. site içeriği küçükler için sakıncalı olabilir. yazılardan yazarları sorumludur. kaynak göstermeden alıntılanamaz. devlet tarafından atanmış bir kurumun internet üzerinde kimin hangi bilgiye ulaşıp ulaşamayacağına karar vermesi insan haklarına aykırıdır. web siteleri kullanıcıların istekleri doğrultusunda bağlandıkları yerlerdir. kullanıcılar isterlerse bir web sitesine bağlanmayabilirler. bu güçleri ve imkanları mevcuttur. bir kullanıcı bir siteye bağlanmak istiyorsa bu onun tercihi ve hakkıdır. bağlanmak istemiyorsa bu yine onun tercihi ve hakkıdır. halkın kendisine hizmet etmesi için görevlendirdiği kurumlar hadlerini aşıp halka neye ulaşıp ulaşmayacağını bilmeyen cahil cühela muamelesi edemezler. ebeveynlerin çocuklarını sakıncalı içeriklerden koruması için çok sayıda bedava ve ücretli yazılım mevcuttur. bu yazılımlar bir web tarayıcısını kullanmaktan daha karmaşık teknik bilgi gerektirmemektedir. devletin milletini küçük düşürmesi ve ebleh yerine koyması yasaktır. Skimlinks ile linkler üzerinden yönlendirme payı alınmaktadır.