[]
dsmart - imzalanmamış sözleşme, yollanan faturalar
olayımız şu;
bundan yaklaşık 2 sene önce kurulumu yapacak eleman eve geliyor, çatıya yapılacak bağlantı nedeniyle işin uzayacağını söyleyerek ertesi gün tekrar gelmeyi teklif ediyor. kabul ediliyor. eleman kutuyu ve sözleşmenin bir nüshasını eve bırakarak sözleşmeyi imzalatmadan evden ayrılıyor. ancak eve bir daha uğramıyor.
müşteri hizmetlerine ulaşıldığında müşteri, bayiye yönlendiriliyor. bayi numarasına cevap verilmiyor. müşteri hizmetlerinden de yardım alamayan müşteri pes ediyor.
bir süre sonra dsmart müşteriye fatura yolluyor. müşteri hizmetlerine tekrar ulaşan müşteri, abone olarak göründüğünü öğreniyor. oysa kurulum tamamlanmamış, sözleşme ise imzalanmamış bir şekilde kutu ile beraber müşterinin evinde bekliyor. müşteri yine bir sonuç alamayacağını anlayınca dsmart tarafına bu yanlışlığın düzeltilmesini ve evindeki kutunun alınmasını, dsmart abonesi olmak istemediğini belirtiyor. ancak dsmart bunu abonelik iptali işlemi olarak algılıyor. yine bir sonuç alınamıyor.
aradan 2 yıla yakın zaman geçiyor. dsmart elinde imzalı bir sözleşme olmamasına rağmen fatura yollamayı sürdürüyor, borç da birikiyor. en son icra takibi başlatılacağına dair sms atılıyor. müşterinin bundan izlemesi gereken yol nedir? dsmart elinde sözleşme olmadan icra takibi başlatabilir mi?
bundan yaklaşık 2 sene önce kurulumu yapacak eleman eve geliyor, çatıya yapılacak bağlantı nedeniyle işin uzayacağını söyleyerek ertesi gün tekrar gelmeyi teklif ediyor. kabul ediliyor. eleman kutuyu ve sözleşmenin bir nüshasını eve bırakarak sözleşmeyi imzalatmadan evden ayrılıyor. ancak eve bir daha uğramıyor.
müşteri hizmetlerine ulaşıldığında müşteri, bayiye yönlendiriliyor. bayi numarasına cevap verilmiyor. müşteri hizmetlerinden de yardım alamayan müşteri pes ediyor.
bir süre sonra dsmart müşteriye fatura yolluyor. müşteri hizmetlerine tekrar ulaşan müşteri, abone olarak göründüğünü öğreniyor. oysa kurulum tamamlanmamış, sözleşme ise imzalanmamış bir şekilde kutu ile beraber müşterinin evinde bekliyor. müşteri yine bir sonuç alamayacağını anlayınca dsmart tarafına bu yanlışlığın düzeltilmesini ve evindeki kutunun alınmasını, dsmart abonesi olmak istemediğini belirtiyor. ancak dsmart bunu abonelik iptali işlemi olarak algılıyor. yine bir sonuç alınamıyor.
aradan 2 yıla yakın zaman geçiyor. dsmart elinde imzalı bir sözleşme olmamasına rağmen fatura yollamayı sürdürüyor, borç da birikiyor. en son icra takibi başlatılacağına dair sms atılıyor. müşterinin bundan izlemesi gereken yol nedir? dsmart elinde sözleşme olmadan icra takibi başlatabilir mi?
1
