[]
Bu Siemens'e ne Yapmak Lazım?
Merhaba Arkadaşlar,
Afedersiniz eşşek gibi para bayılıp yeni taşınacağım evim için muhtelif beyaz eşyaları Siemens'ten aldım.
9 mayıs 2009 günü ödemeyi yaparken ürünleri beş gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler. İki defa randevu verdiler işten izin alıp bekledik. Çeşitli bahanelerle gelmediler. En son çeşitli platformlarda şikayette bulununca(şikayetim var, müşteri temsilciliği...) durum Siemens Genel müdürlüğüne kadar yükseldi. Genel müdürlükten olabilecek en yetkili ağızlar şahsımı arayıp aldığım ürünlerden birinin(buz dolabı) stokta olmadığını söylediler. En erken Haziran ortasında vereceklerini söylediler. Ancak satış esnasında bana stokta olduğu söylenmişti.
Satın alınan bir ürün için yasalarda verilmiş bir teslimat süresi sınırı var mı acaba?
Yaşamakta olduğum maddi/manevi mağduriyeti hukuksal yollardan telafi edebilmem için aranızda hukuk bilgisi olanlar varsa biraz bilgi verebilirler mi?
Sonuçta ödediğimiz para yalnızca ürünün maliyetini kapsamıyor değil mi? Bunun içerisinde müşteri temsilcilği, yetkili servis, nakliye gibi kalemlerin maliyetleri yok mu? Bunların parasını da ödemiş olmuyor muyuz?
Şimdiden teşekkür ederim...
Afedersiniz eşşek gibi para bayılıp yeni taşınacağım evim için muhtelif beyaz eşyaları Siemens'ten aldım.
9 mayıs 2009 günü ödemeyi yaparken ürünleri beş gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler. İki defa randevu verdiler işten izin alıp bekledik. Çeşitli bahanelerle gelmediler. En son çeşitli platformlarda şikayette bulununca(şikayetim var, müşteri temsilciliği...) durum Siemens Genel müdürlüğüne kadar yükseldi. Genel müdürlükten olabilecek en yetkili ağızlar şahsımı arayıp aldığım ürünlerden birinin(buz dolabı) stokta olmadığını söylediler. En erken Haziran ortasında vereceklerini söylediler. Ancak satış esnasında bana stokta olduğu söylenmişti.
Satın alınan bir ürün için yasalarda verilmiş bir teslimat süresi sınırı var mı acaba?
Yaşamakta olduğum maddi/manevi mağduriyeti hukuksal yollardan telafi edebilmem için aranızda hukuk bilgisi olanlar varsa biraz bilgi verebilirler mi?
Sonuçta ödediğimiz para yalnızca ürünün maliyetini kapsamıyor değil mi? Bunun içerisinde müşteri temsilcilği, yetkili servis, nakliye gibi kalemlerin maliyetleri yok mu? Bunların parasını da ödemiş olmuyor muyuz?
Şimdiden teşekkür ederim...
valiliklerde tüketici hakem heyetleri, tüketici masaları mevcut. oraya başvurursanız size ellerinden gelen yardımı yapacaklardır bu konuda. mağduriyetinizi giderebilirsiniz, para iadesi yolu ile, dava açsanız belki az biraz da yasal faizini alırsınız; ancak bunların ötesinde tazminat ihtimalinin pek olabileceğini düşünmüyorum.
- gochebe
(25.05.09 21:05:20)
1
