bunlar yazılım.
erp kurumun bütün kaynaklarını yöneymeyi amaçlayan uygulamaların genel adı. üretim, depo, stok, hizmet, muhasebe, finans vs. gibi kaynakları yönetmeyi amaçlar. crm'i de kapsayabilenleri var.
crm: müşteri ile her türlü ilişkiyi yönetebileceğiniz uygulamaların genel adı. ne görüştüm, ne zaman dönüş yaptım, hangi sözleşmeleri yaptık, sözleşme bitiş süresi nedir, hangi eleman hangi müşterime ne zaman destek/hizmet verdi/verecek gibi konuları düzenler.
sap: bu da erp gibi şirketin tüm kaynaklarını yöneten bir uygulama sap için erp değildir diyenleri duyabilirsiniz. ama özünde o da bir erp.
0