Ekşi Duyuru

sony ericsson xperia pro cep telefonumu düşürdüm vede dokunmatik camı kırıldı.vatan bilgisayardan almıştım oraya gönderip onlarda yetkili servis olan teleservice e gönderdiler.kullanıcı hatası olduğu için bana 273 lira fatura çıkardılar tamirat için.telefonun 2.eli zaten 400-500 civarında olduğu için kabul etmeyip ekranı dışardan bir telefoncuya yaptırdım.

1-2 ay sonra dokunmatiğin bazı kısımlarında algılama sorunu oldu.bende direk gidip teleservice e bıraktım telefonu.fiyat için aradıklarında 273 lira fiyat verdiler tekrar.ne işlemler yapılcağını sorduğumda dokunmatik ekranın kırık olduğunu onun değişceğini,arka kapak değişimi(arka kapakda sadece yüzeysel görünmicek düzeyde çizikler var nedne değiştirilio anlamadım),klavyenin hasarlı olduğunu(kesinlikle hasar yok takır takır çalışıyodu) söylediler.anlıcağınız telefonu incelememişler bana ilk servis fiyatını vermişler.

fiyatı kabul etmedim durumu izah ettim tekrar incelenmesini istedim telefonun.yaklaşık olarak 3 hafta boyunca teleservice ankarayı aradım 9-10 kez.adamlar bir türlü yeni fiyat vermediler,ama sisteme not aldıklarını en yakın zamanda dönceklerini söylüyolardı .

bugün tekrar aradım telefon fiyat durumunu sordum bana 273 lira dediler.tekrar izah ettim durumu sisteme not aldılar 3 haftadır yeni fiyat verilcekti dedim,karşıdaki bayan öyle bir not yok fiyat değişmez bence telefonunuzu geri alın dedi.bende baya sinirlendim,görüşme başlamadan önce konuşmalar kayıt altına alınır diye uyarı veriyordu,dedim konuşmaların incelensin ozman nasıl olsa kayıt altına alınıyor dedim.tamam "sisteme not alıyorum" dedi !!


Bu durum karşısında tüketici hakem heyetine başvursam herhangi bir sonuç alabilirmiyim ? nasıl başvurabilirim birde ? biliyorum uzun ama yardımcı olursanız sevinirim...