[]
Turkcell'i nereye şikayet etmeliyim?
Anneme geçen ay bedava olduğunu söyleyerek 532'li hat vermişler bir turkcell bayisinden. Daha sonra o hatta küfürlü mesajlar gelmeye başladı. Ama ağza alınmayacak derecede çok ağır küfürler. Yani başkasının kullanmayıp kapattırmış olduğu numarayı biz almışız ve bu mesajlar bize geldi diye düşünüyorum. Sonra hattı kapattırmaya karar verdi. Hattı aldığı bayiye kapattırmaya gitti. Hattı alırken 29 liralık bir pakete üye olmuş. Oradaki kız sadece o 29 liralık tarife ücretini ödeyeceğini söylemişti. Geçen gün bir fatura geldi 82 lira. 53 lirası vergiymiş. Ama biz bu hattı küfürlü mesajlar geldiği için kapattırdık, resmen mağdur duruma düştük ve bayi tarafından "hat ücreti yok" denilerek kandırıldık. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda da bu ücreti ödemek zorunda olduğumuzu söylediler. Bayiyi şikayet ettik ama bu bize herhangi bir yarar sağlamıyor. Bu konuda ne yapabiliriz? Olay inada bindi biraz da. 53 lira bir şey değil ama bu yapılan şey saçmalık. Tüketici hakları hakem heyeti'ne mi şikayet etmeliyim bu durumu?
valilik ya da kaymakamlıktaki tüketici hakem heyeti işinizi görür.
- icemanr
(31.08.12 13:08:21)
geçen gün yine duyuruda birisi bu 532 li hatlardan icra durumuna düşeceğiz diyordu.aman dikkat
- me gusta
(31.08.12 13:23:38)
aynen öyle tüketici mahkemeleri .
- even i say faith no more (31.08.12 13:42:15)
benzeri başımıza geldi.
babam, bir ay kadar önce bir gsm operatöründen diğerine geçiş yaptı.
geçişi yapmak için babamı yönlendiren gsm operatörünün şube görevlisi internet artı görüşmeye 30 lira ödeyeceğini söylemiş.
hat açıldıktan 1 hafta sonra güncel fatura 100 lira olunca bir de baktık ki adam internet paketi tanımlamamış.
firma'ya gittik ve baktık yan çiziyorlar operatörü aradık.
babam her gün inatla bayi ve operatörü arayıp hukuki kanalları kullanacağı yönünde tehdit etti.
en son operatöürün twitter hesabına baya bir güzel döşeyip anlattı durumu.
en son bayi'ye ödetmiş operatör fatura'yı.
diyeceğim şudur ki; millet uğraşmayı göze alamadığı için bunlar habire adam söğüşlüyorlar.
siz siz olun hakkınızı alana kadar peşini bırakmayın.
öncelikle bayi'yi hukuki kanalları kullanmakla tehdit edin.
ardından operatör firmanızı arayarak durumu anlatın ve bilgi sahibi olmalarını sağlayın.
daha sonra tüketici hakem heyetine gidip dilekçenizi bırakın.
en son sosyal medya(twitter, vb.) kanallardan durumunuzu anlatın.
babam, bir ay kadar önce bir gsm operatöründen diğerine geçiş yaptı.
geçişi yapmak için babamı yönlendiren gsm operatörünün şube görevlisi internet artı görüşmeye 30 lira ödeyeceğini söylemiş.
hat açıldıktan 1 hafta sonra güncel fatura 100 lira olunca bir de baktık ki adam internet paketi tanımlamamış.
firma'ya gittik ve baktık yan çiziyorlar operatörü aradık.
babam her gün inatla bayi ve operatörü arayıp hukuki kanalları kullanacağı yönünde tehdit etti.
en son operatöürün twitter hesabına baya bir güzel döşeyip anlattı durumu.
en son bayi'ye ödetmiş operatör fatura'yı.
diyeceğim şudur ki; millet uğraşmayı göze alamadığı için bunlar habire adam söğüşlüyorlar.
siz siz olun hakkınızı alana kadar peşini bırakmayın.
öncelikle bayi'yi hukuki kanalları kullanmakla tehdit edin.
ardından operatör firmanızı arayarak durumu anlatın ve bilgi sahibi olmalarını sağlayın.
daha sonra tüketici hakem heyetine gidip dilekçenizi bırakın.
en son sosyal medya(twitter, vb.) kanallardan durumunuzu anlatın.
- velhasilkelam (31.08.12 17:54:38 ~ 17:55:38)
1
