[]
Rezervasyonu iptal eden otelin parayı geri ödememesi sorunsalı
Merhabalar..
Bundan yaklaşık 1 ay önce, bir online tatil rezervasyon sitesinden, Marmaris'te bir otelde 4 gün 3 gece rezervasyon yaptırmıştım.
1 gece kaldım ve otelden memnun kalmadığım için ayrılmaya karar verdim. Rezervasyon işlemlerini yapan sitenin çağrı merkezini arayıp durumu anlattım.
Onlar da otelden ertesi gün 12:00'dan önce ayrılabileceğimi, geriye kalan günlerin ödemesinin tarafıma yapılacağını belirttiler. Ben de ertesi gün 12'den önce(check-in saatinden önce yani) çıkış yaptım.
Ödemeyi kredi kartımdan yaptığım için ekstre kesim tarihinde paranın yatacağını bekliyordum fakat ekstre kesim tarihinde(otelden ayrıldıktan 3 hafta sonra) otel tarafından her hangi bir ödeme yapıldığını görmedim.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve neden ödeme yapılmadığını sordum. Otelin 2 geceye "no show" bastığını söylediler. Durumu çözmeye çalışıyoruz dediler. Fakat üzerinden 2 hafta(Toplamda 5 hafta) geçmesine rağmen herhangi bir şey çözülmüş değil.
Sorularıma gelecek olursak,
* Online rezervasyon sitesinin bana "çıkabilirsiniz" denmesine rağmen otelin 2 geceye no-show basması normal(herkesin başına gelebilecek) bir şey midir?
* Her iki taraf da 2 haftadır telefonda beni oyalamaya yönelik açıklamalar yapıyorlar. Her iki tarafı da Turizm Bakanlığına şikayet etsem bir sonuç çıkartabilir miyim?
Bundan yaklaşık 1 ay önce, bir online tatil rezervasyon sitesinden, Marmaris'te bir otelde 4 gün 3 gece rezervasyon yaptırmıştım.
1 gece kaldım ve otelden memnun kalmadığım için ayrılmaya karar verdim. Rezervasyon işlemlerini yapan sitenin çağrı merkezini arayıp durumu anlattım.
Onlar da otelden ertesi gün 12:00'dan önce ayrılabileceğimi, geriye kalan günlerin ödemesinin tarafıma yapılacağını belirttiler. Ben de ertesi gün 12'den önce(check-in saatinden önce yani) çıkış yaptım.
Ödemeyi kredi kartımdan yaptığım için ekstre kesim tarihinde paranın yatacağını bekliyordum fakat ekstre kesim tarihinde(otelden ayrıldıktan 3 hafta sonra) otel tarafından her hangi bir ödeme yapıldığını görmedim.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve neden ödeme yapılmadığını sordum. Otelin 2 geceye "no show" bastığını söylediler. Durumu çözmeye çalışıyoruz dediler. Fakat üzerinden 2 hafta(Toplamda 5 hafta) geçmesine rağmen herhangi bir şey çözülmüş değil.
Sorularıma gelecek olursak,
* Online rezervasyon sitesinin bana "çıkabilirsiniz" denmesine rağmen otelin 2 geceye no-show basması normal(herkesin başına gelebilecek) bir şey midir?
* Her iki taraf da 2 haftadır telefonda beni oyalamaya yönelik açıklamalar yapıyorlar. Her iki tarafı da Turizm Bakanlığına şikayet etsem bir sonuç çıkartabilir miyim?
Telefon kayıtları varsa, dava edilebilir. Elinizde delil olur net biçimde.
Tüketici mahkemesine verilebilir sanırım.
Tüketici mahkemesine verilebilir sanırım.
- ahmetcan44
(06.08.12 16:24:08)
Oteli ara ya bunu 1 gün içinde çözersiniz ya da vergi idaresi dahil ilgili tüm mercilere sizi şikayet ediyorum de. O iş yarın çözülür...
- bilan
(06.08.12 16:39:40)
@ahmetcan44 telefon kayıtları BTK'dan alınabilir sanırım ama bu iş bana daha pahalıya da patlayabilir.(yüzü astarını geçmesin yani)
@bilan işte benim öğrenmek istediğim bu "tüm merciler"in nereler olduğu.
@bilan işte benim öğrenmek istediğim bu "tüm merciler"in nereler olduğu.
- okanlash (06.08.12 16:58:44)
tanıdığınız bir avukatla görüşüp hem otele hem de online alışveriş sitesini yasal yollardan ihtarname çekin. sonra bakın nasıl peşinizden koşuyorlar.
- orpheus (06.08.12 19:41:42)
1
