okanlash
Merhabalar..Bundan yaklaşık 1 ay önce, bir online tatil rezervasyon sitesinden, Marmaris'te bir otelde 4 gün 3 gece rezervasyon yaptırmıştım.1 gece kaldım ve otelden memnun kalmadığım için ayrılmaya karar verdim. Rezervasyon işlemlerini yapan sitenin çağrı merkezini arayıp durumu anlattım.Onlar da o
Merhabalar..
Bundan yaklaşık 1 ay önce, bir online tatil rezervasyon sitesinden, Marmaris'te bir otelde 4 gün 3 gece rezervasyon yaptırmıştım.
1 gece kaldım ve otelden memnun kalmadığım için ayrılmaya karar verdim. Rezervasyon işlemlerini yapan sitenin çağrı merkezini arayıp durumu anlattım.
Onlar da otelden ertesi gün 12:00'dan önce ayrılabileceğimi, geriye kalan günlerin ödemesinin tarafıma yapılacağını belirttiler. Ben de ertesi gün 12'den önce(check-in saatinden önce yani) çıkış yaptım.
Ödemeyi kredi kartımdan yaptığım için ekstre kesim tarihinde paranın yatacağını bekliyordum fakat ekstre kesim tarihinde(otelden ayrıldıktan 3 hafta sonra) otel tarafından her hangi bir ödeme yapıldığını görmedim.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve neden ödeme yapılmadığını sordum. Otelin 2 geceye "no show" bastığını söylediler. Durumu çözmeye çalışıyoruz dediler. Fakat üzerinden 2 hafta(Toplamda 5 hafta) geçmesine rağmen herhangi bir şey çözülmüş değil.
Sorularıma gelecek olursak,
* Online rezervasyon sitesinin bana "çıkabilirsiniz" denmesine rağmen otelin 2 geceye no-show basması normal(herkesin başına gelebilecek) bir şey midir?
* Her iki taraf da 2 haftadır telefonda beni oyalamaya yönelik açıklamalar yapıyorlar. Her iki tarafı da Turizm Bakanlığına şikayet etsem bir sonuç çıkartabilir miyim?
Bundan yaklaşık 1 ay önce, bir online tatil rezervasyon sitesinden, Marmaris'te bir otelde 4 gün 3 gece rezervasyon yaptırmıştım.
1 gece kaldım ve otelden memnun kalmadığım için ayrılmaya karar verdim. Rezervasyon işlemlerini yapan sitenin çağrı merkezini arayıp durumu anlattım.
Onlar da otelden ertesi gün 12:00'dan önce ayrılabileceğimi, geriye kalan günlerin ödemesinin tarafıma yapılacağını belirttiler. Ben de ertesi gün 12'den önce(check-in saatinden önce yani) çıkış yaptım.
Ödemeyi kredi kartımdan yaptığım için ekstre kesim tarihinde paranın yatacağını bekliyordum fakat ekstre kesim tarihinde(otelden ayrıldıktan 3 hafta sonra) otel tarafından her hangi bir ödeme yapıldığını görmedim.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve neden ödeme yapılmadığını sordum. Otelin 2 geceye "no show" bastığını söylediler. Durumu çözmeye çalışıyoruz dediler. Fakat üzerinden 2 hafta(Toplamda 5 hafta) geçmesine rağmen herhangi bir şey çözülmüş değil.
Sorularıma gelecek olursak,
* Online rezervasyon sitesinin bana "çıkabilirsiniz" denmesine rağmen otelin 2 geceye no-show basması normal(herkesin başına gelebilecek) bir şey midir?
* Her iki taraf da 2 haftadır telefonda beni oyalamaya yönelik açıklamalar yapıyorlar. Her iki tarafı da Turizm Bakanlığına şikayet etsem bir sonuç çıkartabilir miyim?
0
Telefon kayıtları varsa, dava edilebilir. Elinizde delil olur net biçimde.
Tüketici mahkemesine verilebilir sanırım.
Tüketici mahkemesine verilebilir sanırım.
0
Oteli ara ya bunu 1 gün içinde çözersiniz ya da vergi idaresi dahil ilgili tüm mercilere sizi şikayet ediyorum de. O iş yarın çözülür...
0
@ahmetcan44 telefon kayıtları BTK'dan alınabilir sanırım ama bu iş bana daha pahalıya da patlayabilir.(yüzü astarını geçmesin yani)
@bilan işte benim öğrenmek istediğim bu "tüm merciler"in nereler olduğu.
@bilan işte benim öğrenmek istediğim bu "tüm merciler"in nereler olduğu.
0
