allstar
2011 yılında ttnetten Turknete geçtim başlarda herşey güzeldi 3-4 mb hızım oluyordu.Tarifem 8mbite kadar sınırsız interneti.Son 2-3 aydır hızım 1 mbit. Aradım teknik servisi bana;"Altyapınız 1 mbit üstünü desteklemediğinden sizin internetinizi 1 mbit sınırladık" ve bunu 2 ay önce yapmışlar ban
2011 yılında ttnetten Turknete geçtim başlarda herşey güzeldi 3-4 mb hızım oluyordu.Tarifem 8mbite kadar sınırsız interneti.Son 2-3 aydır hızım 1 mbit.
Aradım teknik servisi bana;"Altyapınız 1 mbit üstünü desteklemediğinden sizin internetinizi 1 mbit sınırladık" ve bunu 2 ay önce yapmışlar bana haber vermiyorlar ben 2 aydır 65 lira ödüyorum.Altyapı sorunumun kabloda olabileceğini söylediler.Apartman girişinden evime kadar olan kabloyu değiştirdim.Gene " Altyapı sorunu var sizi 1 mbit ile sınırlıyoruz eğer daha yüksek internet verirsek bağlantınız gider" dediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım anlattım durumu.Müşteri hizmetlerindeki yetkili,teknik servisden farklı olarak bana "mahallenizdeki kullanıcı sayısı arttığı için hızınınz 1 mbit'e çekildi" dedi.Burdan şunu anlıyoruz.Turknet 2 sene önce herkesi kandırarak kendine bağlamış.Müşteri sayısı artınca hiç bir altyapı geliştirmesi yapmadığı için interneti kısıyor. Tahattüm olduğu için 1 yıl boyunca 1 mbit internete 65 lira vereceğim.
Yalnız müşteri hizmetleri açıkça şunu söyledi o bölgede kullanıcı sayısı daha da artarsa hızınız 0.1 mbit te olur.Bu da tahahütü bozmuyor çünkü tarifenin adı 8 mbit'e KADAR.Sizce ne yapmalıyım??
Aradım teknik servisi bana;"Altyapınız 1 mbit üstünü desteklemediğinden sizin internetinizi 1 mbit sınırladık" ve bunu 2 ay önce yapmışlar bana haber vermiyorlar ben 2 aydır 65 lira ödüyorum.Altyapı sorunumun kabloda olabileceğini söylediler.Apartman girişinden evime kadar olan kabloyu değiştirdim.Gene " Altyapı sorunu var sizi 1 mbit ile sınırlıyoruz eğer daha yüksek internet verirsek bağlantınız gider" dediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım anlattım durumu.Müşteri hizmetlerindeki yetkili,teknik servisden farklı olarak bana "mahallenizdeki kullanıcı sayısı arttığı için hızınınz 1 mbit'e çekildi" dedi.Burdan şunu anlıyoruz.Turknet 2 sene önce herkesi kandırarak kendine bağlamış.Müşteri sayısı artınca hiç bir altyapı geliştirmesi yapmadığı için interneti kısıyor. Tahattüm olduğu için 1 yıl boyunca 1 mbit internete 65 lira vereceğim.
Yalnız müşteri hizmetleri açıkça şunu söyledi o bölgede kullanıcı sayısı daha da artarsa hızınız 0.1 mbit te olur.Bu da tahahütü bozmuyor çünkü tarifenin adı 8 mbit'e KADAR.Sizce ne yapmalıyım??
0
Sayın İlgili,
Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeleri sağlayarak tarafınıza bilgilendirme yapabilmemiz için hizmet ve güncel iletişim bilgilerinizi [email protected] adresine iletmenizi rica ederiz.
TurkNet ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet veren 0850 288 80 80 numaralı Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
Saygılarımızla,
TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.
Tel: 0850 288 80 80
e-posta:[email protected]
Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeleri sağlayarak tarafınıza bilgilendirme yapabilmemiz için hizmet ve güncel iletişim bilgilerinizi [email protected] adresine iletmenizi rica ederiz.
TurkNet ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet veren 0850 288 80 80 numaralı Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
Saygılarımızla,
TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.
Tel: 0850 288 80 80
e-posta:[email protected]
0
Telefon ayarlarımdan eski kayıtlara baktım sizinle geçen 3 haftada toplam 75 dakika konuşmuşum .Hadi sizi kırmayayım mail atıyorum.Ama bir çözüm getireceğinizi sanmıyorum
0
Sayın Hasanoğlu,
Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sağlanmış olup yaşamış olduğunuz sorunun modeminizden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Farklı modem ile deneyerek tarafımıza bilgi paylaşmanızı rica ederiz.Gerekli bilgilendirme sms ile tarafınıza sağlanmıştır.
TurkNet ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet veren 0850 288 80 80 numaralı Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
Saygılarımızla,
TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.
Tel: 0850 288 80 80
e-posta:[email protected]
Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sağlanmış olup yaşamış olduğunuz sorunun modeminizden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Farklı modem ile deneyerek tarafımıza bilgi paylaşmanızı rica ederiz.Gerekli bilgilendirme sms ile tarafınıza sağlanmıştır.
TurkNet ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet veren 0850 288 80 80 numaralı Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
Saygılarımızla,
TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.
Tel: 0850 288 80 80
e-posta:[email protected]
0
