[]
Ayıplı Mal
Bununla ilgili bir sorunum var, çok basit şekilde sorucam;
hepsiburada.com dan Samsung i550w aldım, ürün geldiğinde Wi-Fi özelliği çalışmıyordu (ayıplı mal olduğu burdan anlaşılıyor sanırım), şimdi başarı-bostancı serviste değişimi bekliyorum, ki 15 gün sürermiş.
hepsiburada diyorki, ayıplı mal vs. anlamam, ekrandaki plastik durmuyorsa ve servise gönderdiyseniz bir şey yapamayız,
samsung çağrı merkezi diyor ki, değişime aldık, ayıplı mal bile olsa normal değişim sürecini bekliceksiniz...
anlamadığım şey, Ürün arızalanmış gibi süreci işletiyorlar bana, peki Ayıplı mal ne demek ? farklı olması gerekmez mi? nereye, nasıl ve ne şekil şikayet edeyim bunları ? tüketici dernekleri iş görür mü?
(şikayetvar.com demeyn, oraya yazdım ve firma sorunu çözdü güya!!!)
hepsiburada.com dan Samsung i550w aldım, ürün geldiğinde Wi-Fi özelliği çalışmıyordu (ayıplı mal olduğu burdan anlaşılıyor sanırım), şimdi başarı-bostancı serviste değişimi bekliyorum, ki 15 gün sürermiş.
hepsiburada diyorki, ayıplı mal vs. anlamam, ekrandaki plastik durmuyorsa ve servise gönderdiyseniz bir şey yapamayız,
samsung çağrı merkezi diyor ki, değişime aldık, ayıplı mal bile olsa normal değişim sürecini bekliceksiniz...
anlamadığım şey, Ürün arızalanmış gibi süreci işletiyorlar bana, peki Ayıplı mal ne demek ? farklı olması gerekmez mi? nereye, nasıl ve ne şekil şikayet edeyim bunları ? tüketici dernekleri iş görür mü?
(şikayetvar.com demeyn, oraya yazdım ve firma sorunu çözdü güya!!!)
tüketiciyi koruma kanuna göre mal ayıplı ise değiştirmek veya istersen paranı iade etmek ZORUNDALAR. hiç mırın kırın etmesinler sen bastırırsan paşa paşa değiştiriyolar ya da paranı iade ediyolar. eğer yapmazlarsa tüketici dernekleri veya her ilçede bulunan (sanırım kaymakamlıkta) tüketici hakemliğine başvurabilirsin.
- hector cuper
(13.10.08 14:30:21)
sikayetvar.com'a yazıp sonuca gore hareket edersen daha hızlı sonuc alabilirsin.
- iyilik yap pitbull (13.10.08 15:23:02)
1
