Ekşi Duyuru

merhaba ttnet mağdurları,

arkadaşlar hemen sorunu anlatıyorum. 24 aylık verdiğim taahhüt geçen ay doldu. o kampanyada exper marka modem de almıştım. sizde bilirsiniz ki o kadar dandik bir modemdiki... zaten 4-5 ay önce bozuldu gitti. şimdi 12 aylık yeni bi taahhüt daha verdim. şu yeni "yalın adsl+kablosuz modem" kampanyası. kampanya kapsamında modem ücretsiz olarak müşteriye verilir diyor. şubedeki görevli o sadece yeni abone olan kullanıcılar için dedi ve modemi vermedi. online işlem merkezine baktığımda tarifemde yalın adsl+kablosuz modem yazıyor. sözleşmede, sözleşmeyi bozmam halinde 125 tl modem ücreti alınır diyor. nette tarife açıklamasında ve sorularda "sadece yeni abonelere modem verilir" gibi bir madde de yok. bunların üstüne müşteri hizmetlerini aradım. onlarda "yeni yada eski kullanıcı fark etmez size modem vermek zorundalar" dedi.

bunun üzerine dün 2. kez şubeye gittim. yaşadıklarımı anlattım. görevli ısrarla sadece yeni abonelere verildiğini sistemde öyle bişey olmadığını söyleyip durdu. hatta müşteri hizmetlerinin bana yanlış bilgi verdiğini söyledi ve yine modemi vermedi. bende bunun üzerie müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum. belli bi süre sonra aranıp. şubeye bilgi verildiğini, gidip modemimi alabileceğimi söylediler.

bugün 3. kez yine şubeye gittim. olanları gene anlattım. adamla ezberlediği lafları yineledi. ne yaptıysam adama laf anlatamadım. hatta görevli benim gibi müşteri görmediğini söyledi. hakkımızı aramakta suç olmuş yani. görevliye müşteri hizmetleri arayın onlara sorun dedim. onunla uğraşamayacağını söyledi. şikayet dilekçesi yazmamı söyledi. bende yazıp müdürlüğe teslim edip çıktım.

çıktıktan sonra yine müşt. hizm. aradım. durumu açıkladım. onlar hala benim modemi almam gerektiğini söylediler. yeni bir şikayet bıraktım.

bir modem için bu kadar adam süründürüyorlar. kafaya koydum illa alacağım o modemi. onlar vermemek için inat ettikçe bende almak için inat edeceğim.

sizler neler yapmamı önerirsiniz?