bir pilot olarak şöyle yanıtlayayım(iki etti böyle yanıt vermem shit!) hiçbir şey diretemezler kesinlikle ve kesinlikle mağduriyetinizin ödenmesi gerekmektedir. eğer ki en ufak hoşunuza gitmeyen bir durum olursa yetkili biriyle görüşmek istediğinizi söyleyin ve varşova konvansiyonuna göre benim çantamın ya ücretini ödemelisiniz ya da yeni çanta vermelisiniz diye söyleyin. kargoyu da ödemeli yollayın isterseniz, bir şey farketmez sonuçta elinizde hangi tarihte onlara bu belgeyi yolladığınıza yönelik belge olacak.zaten mağdur sizsiniz.
www.gruptrans.combu antlaşmaya göre havayolu şirketi her durumda kaybolan kırılan geciken bagajlardan doğabilecek mesuliyeti kabul edip zararı karşılamakla yükümlüdür. biraz baktım da hemen aşağıdaki madde gözüme ilişti zaten. hakkınız savunun varşova konvensiyonuna göre para iadesinin yapılmasını istiyorum diye söyleyin kesinlikle ve kesinlikle sizinle uzlaşacaklardır:)haklarınızı bilin. saygılar.
MADDE 18
1. Zarara sebep olan olay hava taşıması esnasında meydana gelmiş ise, taşıyıcı, kayıtlı
bagaj veya eşyanın tahribi veya kaybı veya hasara uğraması halinde doğan zarar dan
sorumlu olacaktır.
2. Önceki paragrafta kullanılan anlamda hava taşıması, bagaj veya eşyanın, bir hava
alanında veya bir hava aracında, veya bir hava alanı dışına iniş yapılması halinde
herhangi bir yerde, taşıyıcının koruması altında bulunduğu süreyi kapsayacaktır.