deckard
merhaba, biraz uzunca bir sorunum var. geçtiğimiz gün hepsiburada.com'dan htc qtek 8500 aldım. telefon gelene kadar da bi heves ettim ki sormayın. bugün geldi ve fakat telefon menüsü türkçe olmasına rağmen sms/e-mail hizmetlerinde yazım dili hep rusçaydı. ayarlardan ingilizceyi de seçsem türkçeyi de
merhaba, biraz uzunca bir sorunum var. geçtiğimiz gün hepsiburada.com'dan htc qtek 8500 aldım. telefon gelene kadar da bi heves ettim ki sormayın. bugün geldi ve fakat telefon menüsü türkçe olmasına rağmen sms/e-mail hizmetlerinde yazım dili hep rusçaydı. ayarlardan ingilizceyi de seçsem türkçeyi de seçsem yazım dili rusçaydı. kutunun içinden çıkan yetkili servis numarasını aradım, orası başka bi numara verdi, aradım orası da başka bi numara verdi (şaka gibi). en sonunda türkçe bilen yabancı birisiyle yamuk yumuk bi konuşma yapabildim. bana 48 saat içinde geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. google'dan baktım birisi daha benim sorunu yaşamış ama çözüm yok. sonuç olarak hepsiburada.com'un bana gönderdiği telefonda sadece rusça dil paketi var. ben bunu geri iade etmek istiyorum şimdi. kutunun içeriği tam. telefonun koruma naylonlarını çıkarmadım vs. sadece tek bir sorun var o da içerisinden çıkan uygulama cd'sinin zarfını açmış olmam. sonuç olarak hem ingilizce hem türkçe dil paketi yüklenmemiş telefonu satanlar onlar, mağdur olan ben.
durum böyleyken hepsiburada.com iade kabul eder mi?
durum böyleyken hepsiburada.com iade kabul eder mi?
0
eder. bir kere ürün bilgilerinde belirtilmeyen bir özellikten dolayı (kasanın atx olduğunu yazmışlar ancak geldiğinde micro atx form faktör olduğunu gördüm) mail atmıştım müşteri hizmetlerine. müşteri hizmetleri, kendi verdikleri adrese, ürünü aynı şekilde kutulayıp, durumu belirten bir dilekçe eklememi ve ücreti bana ait üzere kargolamamı istemişlerdi. kargoladım, 1 gün sonra ellerine geçtiği bilgisini aldım, 2 gün sonra param geri kartıma yatmıştı. durumu açıklayan bir mesajı müşteri hizmetlerine atın, yardımcı olacaklardır.
0
yerine alacağım ürünü de buldum aslında, siz hiç parayı geri yollamayın şu ürünü yollayın gibi bişey desem aradaki farkı yatırırlar heralde?
0
