İşiniz nedir ve şikayetler neler bilmiyoruz tabi ama müşteri bazen sırf kendisi olayları kabullenemiyor diye de şikayet edebilir. Yani ortada sizden kaynaklı bir sorun yoktur, hatta yapabileceğiniz bir şey de yoktur ancak müşteri yaşadığı tüm bu şeylerden bezmiştir falan... Bunlar illa ki olacak.
Yukarıda dendiği gibi, şikayetler yersizse ve bu şikayetleri inceleyenler de bunun farkındaysa neden bu bir sorun olsun ki? İnsan bu neticede, sorunsuzu yok veya görece sorunsuz biri olduğu halde hayatının her anını sıfır sorunla geçiren de yok. Normalde makul biri olup hayatının saçma bir döneminde size denk gelen de olmuştur. İlla ki olacak.
Bazen insanlara insan olarak yaklaşmak lazım. Yani, belgesel anlatanlar nasıl kertenkeleleri falan doğal ortamında izliyor, öyle. Bunlar da insan.
+1
