Her bir şey Bugün Cevapla
Ara
Kategoriler
duyuru (0)
soru (51)
müzik (0)
film/dizi (0)
teknik (5)
medikal (0)
sözlük (0)
yabancı dil (0)
yer/yön (2)
alınık/satılık (1)
gönül işleri (3)
hayvan (1)
kayıp (0)
kan aranıyor (1)
ev/kalacak yer (0)
Son Cevaplananlar
[]

Büyük firmaların kullandığı ticket sisteminde neler var?

Ticket numarası falan dışında? Ticket açarken ne önemli




 
sorumlu kişi,
tahmini efor,
deadline (teslim tarihi)
yorumlar kısmı,
ticket önceliği (kritik, normal, düşük öncelikli vs)
ticket durumu (devam ediyor, bitti, yeni açıldı vs)
  • nahtoderfahrung  (12.08.21 11:09:07 ~ 11:09:29) 
@nahto sen tasktan bahsetmişsin. adam bence bi sorun olduğunda açılan tickettan bahsediyor.


  • jelly bear  (12.08.21 11:11:47) 
Gittim şimdi ticket acmaya baktim,
Erp ticket örnegi veriyorum cok kullandığım icin;
-hangi ülke/organizasyon için oldugu ya da genel sorunlarda (sifremi unuttum, kullanici yaratmak vs) tek link
-sorunun türü (data, finans arayuzu, error mesajı almak, yazıcı vs)
-sorunun tanimi
-sorunun türü (yardim, problem bildirmek, soru sormak)
-aciliyet
-dosya eklenecekse dosya
  • logisticsmanager  (12.08.21 11:17:17) 
soruna ne maksimum focus olabilecek ancak kullanıcı için minimum efor sarfedilecek bir yapı olmalı.

ne kadar genel bir ticket açılırsa sorunu tanımlamadan o kadar uzak olur.

son kullanıcı olarak 3 aşamada sorunu tanımlayabilmeliyim:
- kategorisini seçebilmeliyim (lokasyon, kategori, modül vb.)
- detay verebilmeliyim. (freetext alan ile detaylandırmak)
- gerekiyorsa dosya, ekran görüntüsü vb. ekleyebilmeliyim.
  • altinci nesil caylak  (12.08.21 12:10:20) 
1
istatistikler
yardım / hakkında
buraya yazılanların hakları Sir Anthony Hopkins'e aittir.
yazan eden compumaster, ilgilenen eden fader
modere edenler angelus, Artibir, aychovsky, baba jo, basond, compumaster, deckard, duyulmasi gerektigi kadar, fader, fraise, groove salad, kahvegibi, kaymaktutmayansicaksut, kibritsuyu, monstro, pandispanya, robin, ron dennis
bu sitede yazılanların hiçbiri doğru değildir. site içeriği küçükler için sakıncalı olabilir. yazılardan yazarları sorumludur. kaynak göstermeden alıntılanamaz. devlet tarafından atanmış bir kurumun internet üzerinde kimin hangi bilgiye ulaşıp ulaşamayacağına karar vermesi insan haklarına aykırıdır. web siteleri kullanıcıların istekleri doğrultusunda bağlandıkları yerlerdir. kullanıcılar isterlerse bir web sitesine bağlanmayabilirler. bu güçleri ve imkanları mevcuttur. bir kullanıcı bir siteye bağlanmak istiyorsa bu onun tercihi ve hakkıdır. bağlanmak istemiyorsa bu yine onun tercihi ve hakkıdır. halkın kendisine hizmet etmesi için görevlendirdiği kurumlar hadlerini aşıp halka neye ulaşıp ulaşmayacağını bilmeyen cahil cühela muamelesi edemezler. ebeveynlerin çocuklarını sakıncalı içeriklerden koruması için çok sayıda bedava ve ücretli yazılım mevcuttur. bu yazılımlar bir web tarayıcısını kullanmaktan daha karmaşık teknik bilgi gerektirmemektedir. devletin milletini küçük düşürmesi ve ebleh yerine koyması yasaktır. Skimlinks ile linkler üzerinden yönlendirme payı alınmaktadır.