Sorduğun şey değil ama işine yarar diye yazıyorum. Satış eğitimi alan bir arkadaşımdan öğrendiğim bir iki şeyi paylaşayım.
1-Olumlama: Bir müşteriye 3-4 kez evet dedirtirsen, bir güven duygusu oluşmasını sağlıyorsun. Sorduğun sorunun ne olduğu çok önemli değil. Havadan sudan şeyler bile olabilir.
2-Bağ kurma: İlkiyle birlikte bunu yapabilirsen süper. Memleket muhabbetinden tut, kişinin mesleği, hobisi vb olabilir. Burada amaç ortak nokta bulmak. Gerçek bir bağ değil amaç.
3-Pazarlık: Ölümü gösterip sıtmaya razı etme veya tersi. Yani 3 tane ürün sunuyorsun diyelim; biri pahalı olup korkutacak ve daha uygun olana yönlendirecek. Bunun tersi daha zordur.
4-İkram-hediye: Bu daha çok yüzyüze, esnaf gibi satış yaparken yapılabilir elbette. Su bile ikram etsen olumludur. Çünkü karşı taraf borçlu hissediyor. Pahada çok küçük şeyler hediye olarak büyük etki yapabiliyorlar.
0