atcapar
Trendyoldan X firmadan LG marka 70 inç lik bir televizyon aldim. Ürün horoz lojistik firması ile kargolandi. Televizyonu teslim alırken kutuda herhangi bir ezik kırık durumu yoktu. LG servisini aradım kurulum için servis talep ettim. Servis gelip kutuyu açınca ekranın sağ üst köşesi kırık çıktı. LG
Trendyoldan X firmadan LG marka 70 inç lik bir televizyon aldim. Ürün horoz lojistik firması ile kargolandi. Televizyonu teslim alırken kutuda herhangi bir ezik kırık durumu yoktu. LG servisini aradım kurulum için servis talep ettim. Servis gelip kutuyu açınca ekranın sağ üst köşesi kırık çıktı. LG servisindekiler rapor yazıp resim çektiler dediler ki durumu LG ye mail olarak atacağız tahmini 2-3 günde dönüş sağlanır sonra size raporu getiririz televizyonunuzu aldığınız yerden değiştirirsiniz dediler. 1 hafta sonra raporu getirdiler,raporda şu yazı yazılıydı;
Koli hasarlıdır, değişimi uygun değildir. Lütfen bayinize başvurunuz.
Kutuda herhangi bir ezik görmedim ben arkadaş. Hemen satın aldığım yeri aradım durumu anlattım, telefondaki arkadaş çok yardımcı oldu. Dedi ki horoz lojistik ile irtibata geçebilirsin tutanak tutsunlar ama tutanak ile ugrasacaklarini sanmıyorum dedi en iyisi LG merkezi arayıp durumu tekrardan anlat dedi. Sonrasında LG yi aradım durumu tekrar anlattım dediler ki gelen servis resimlerinden kutuda hasar olduğuna karar verdik o yüzden değişim iade yapılmayacaktır vs. Benim şimdi ne yapmam gerekiyor? Kimse üstüne almıyor hatayı.
Koli hasarlıdır, değişimi uygun değildir. Lütfen bayinize başvurunuz.
Kutuda herhangi bir ezik görmedim ben arkadaş. Hemen satın aldığım yeri aradım durumu anlattım, telefondaki arkadaş çok yardımcı oldu. Dedi ki horoz lojistik ile irtibata geçebilirsin tutanak tutsunlar ama tutanak ile ugrasacaklarini sanmıyorum dedi en iyisi LG merkezi arayıp durumu tekrardan anlat dedi. Sonrasında LG yi aradım durumu tekrar anlattım dediler ki gelen servis resimlerinden kutuda hasar olduğuna karar verdik o yüzden değişim iade yapılmayacaktır vs. Benim şimdi ne yapmam gerekiyor? Kimse üstüne almıyor hatayı.
0
geçtiğimiz günlerde benzer sorun yaşayan bir ekşisözlük yazarı vardı. kutu gayet nizami fakat kutuyu açınca ekran plastiği üst köşeden kırıktı. onunki sanırım 65" bir tv idi. aynı süreçleri farklı sırayla yaşadığını anlatmıştı. sonuç aldımı bilemiyorum. bilen arkadaşlar paylaşırsa güzel olur. sizin için de yol haritası olacaktır
0
Peki televizyonu bu şekilde iade et secenegi ile trendyoldan iade edebilir miyim ? 15 gün içinde iade etme hakkım var diye biliyorum
0
İade Koşulları:
İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar [gaz, elektrik, mikrodalga], set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünlerin kutuları ürün tarafınıza teslim edildikten sonra yalnızca yetkili servis çalışanları tarafından açılmalıdır. Yetkili servis çalışanlarından önce ürünün kutusunun tarafınızca açılması halinde ürün garanti kapsamı dışında kalabilir.
Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.trendyol.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.
NOT : Sizi ilgilendiren kısım. servisin kutuyu açtığında tutmuş olduğu tutanaktır.
İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar [gaz, elektrik, mikrodalga], set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünlerin kutuları ürün tarafınıza teslim edildikten sonra yalnızca yetkili servis çalışanları tarafından açılmalıdır. Yetkili servis çalışanlarından önce ürünün kutusunun tarafınızca açılması halinde ürün garanti kapsamı dışında kalabilir.
Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.trendyol.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.
NOT : Sizi ilgilendiren kısım. servisin kutuyu açtığında tutmuş olduğu tutanaktır.
0
