bu gibi case study lerde temel prensip hep win-win dir.
örn: bir ürün sattın, ürün kusurluymuş, müşteri fena arıza çıkardı. adam aynı zamanda tüketici mahkemesi heyeti başkanı buna ek olarak medyada çok güçlü birisiymiş ne yaparsın.
gerçek hayatta, kusura bakma abim, al ürün sana ücretsiz olsun dersin.
doğrusuda bu. ama case study ya da assessment larda, hep orta yolu bulman beklenir.
yukarıdaki case'de, müşteriye şunu demen beklenir.
evet bir hata olmuş, bunun için bizde üzgünüz, size satış sonrası desteğimizi ücretsiz sağlayalım. (gerçek hayatta müşteri, al satış sonrası desteği rulo yap der, lakin bu adamların takıldığı tek nokta her case de win-win)
0