Ekşi Duyuru

Merhabalar, eksisozluk üyeliğim olmadığı için olan bir arkadaşın bunu paylaşmasını rica ediyorum.

22 Şubat gece yarısından sonra 24 Şubat 01.00 ankara - İstanbul esenler otobüsüne bilet almak için son dönemde adıni sosyal medya da duyduğum viva lines seyahatin web sitesinden bilet almak üzereydim. Taa ki..

Bileti almak için koltugumu seçtim, ödeme kısmında kredi kartı bilgilerini girip tamam deyip, bilet işleminin bitmesini beklerken 3d secure kısmında ödeme yaparken hata oluştu uyarısıyla karşılaştım, sanırım kart bilgileri vs yanlış diye böyle birşey olduğunu sanarak ikinci kez bilet alma işlemine geçtim. Fakat yine aynı sorunla karşılaşınca biletin pnr kodunun email adresime gelmiş olabileceğini düşünerek kontrol ettim ama yok, bunun üzerine kredi kartı işlemlerime bakmaya karar verdim ve Karttan 2 kez bilet parası çekildiğini gördüm. Çağrı merkezlerini sabah 10 sularında arayip durumu anlattım.

Bundan sonrasında, çağrı merkezi görevlisinin geri ödeme işleminin birkaç gün süreceğini öğrendim. Bende bunun üzerine 2 kez bilet parası çekilmiş vaziyette benim o otobüse binmem gerekiyor bana bu bileti sağlayın ve diğer 2. Kez çekilmiş olan bilet parasının daha sonra iadesine razı olduğumu belirttim. Beni genel müdürlüklerinden muhasebe kısmından aranacağım söylendi fakat şuana kadar herhangi bir dönüş olmadı. Gün içerisinde devamlı olarak aramama rağmen hep ayni son geri dönülecektir diye yüzüme telefonlar kapandı.

Çalıştığım Bankayı aradığımda da bu sürecin şikayetle beraber cok uzun süreceği ve şuan kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağı, firmanın bu hatayı düzeltmesi gerektiği cevabını aldım.

Sonuç olarak durumu öğrendikten sonra, forma tarafından bana bilet ayarlanması en fazla 1-2 saati bulabilecekken, şuan hala sorun çözülmüş durumda değil ve benim bu gece otobüse binip İstanbul'a gitmem gerekiyor. Tekrardan bi bilet almak içinde şuan için bir durumum yok. Çünkü ViVa Lines denilen firma kartımdan 2 kere bilet parası kestiği için alamıyorum.

Ne yapayım siz söyleyin arkadaşlar..