[]
internet alışverişiyle alınan ürünün geri iadesi
mango outlet'ten aldığım ürünü beden uymadığı için yurtiçi kargo şubesine bıraktım. ancak para geri iadesinin yapılmadığını görünce işkillenip mango müşteri hizmetlerini aradığımda büyük bir şok yaşadım. çünkü gelen ürünün kullanılamaz durumda olduğu, toz içinde olduğu, etiketinin zımbayla yapıştırıldığı ve bu şekilde mağazada tekrar satılamayacağını belirttiler. ürün tekrar tarafıma geri kargolandı. Hiç alakası olmadığım halde ürünün bu bitap halinden dolayı mağdur duruma düşmüş durumdayım. böyle bir şey başına gelen oldu mu? hakkımı nasıl arayabilirim, nasıl ispatlayabilirim benim o hale getirmediğimi?
bu arada müşteri hizmeterindeki kadına benim yapmadığımı söylediysem de ikna edemedim tabi ki haklı olarak.
bu arada müşteri hizmeterindeki kadına benim yapmadığımı söylediysem de ikna edemedim tabi ki haklı olarak.
Bu saatten itibaren olay Tüketici Hakları Derneğine kalmış, yapılacak fazla bir şey yok. Dava açılırsa 6 ay sürer ve %80 lehine karar çıkar.
- sorumatik
(13.02.17 00:45:30 ~ 00:45:52)
1
