twitter'da #thy olarak aritirsak, thy'ye gelen sikayetleri gorebilirsiniz. 2 gun kar yaginca nasil hem kendilerinin rezil oldugunu hem de musterilerini rezil ettiklerini dunya alem gordu, pes yani. bana yasattiklarini yazsam milletin agzi acik kalir. londra'da thy calisanlarini kartimdan iznim olmadan para cekti ve tehdit ettiler. bankaya ve polise haber verdim de, parami oyle kurtardim. thy'ye sikayet ettim ilgilenmediler..evet ilgilenmediler.
lufthansa konusunda, son ucusuma kadar sorun yasamamistim. bir haftalik almanya tatiline gidecektim, sabah ucusum vardi. ucustan bir gun once aksam uzeri ucusunuz iptal oldu diye cep mesaji attilar. musteri hizmetlerini aradim, saatlerce bekledim, kimse telefonu acmadi. alternatif ucus oneriyoruz demisler cep mesajinda, o gunku tum ucuslar doluydu..havaalaninda benim gibi onlarca insana resmen kopek gibi davrandilar. kimse ilgilenmedi..10:30 ucagim, 16:30 oldu..8 saatten fazla havalimaninda bekledik. otele gonder, ertesi gun gidelim diyorum yer yoksa, yok yapamayiz diyorlar. benimle birlikte binen ucuslari iptal edilen herkesin valizini kaybettiler, 4 gun sonra teslim ettiler. valiz kayip burosunda uzun bekleme saatleri sonucunda kanka gibi oldugum ucuslari iptal edilen tum arkadaslar oradaydi. turist olarak gittigim ulkede ustumdekiler disinda tek kat kiyafetim yoktu 4 gun! iptalin gerekcesini sordum, kimse soylemedi; cunku kafalarina gore ucuslari iptal ediyorlar. ucak dolmadi mi, iptal. lufthansa calisanlarinin 2yildan fazladir grevde olduklarini da hatirlatayim. duzenli olarak ucuslari aksatiyorlar. mesela o gun belli ucuslari seciyorlar ve ucusa gitmiyor kabin ekibi ve pilotlar ve son 1.5 saate kadar kimse bilmiyor hangi ucus oldugunu. kime denk gelirse..customer relation'e yazdim sikayetlerimi, 4 haftadir cevap yok..
tum bunlardan sonra, lufthansa ve thy cici mi diyecegim? ikisi de kuruluslari eskiye de dayansa devlet desteginden dolayi cigrindan cikmis, rezil havayolu.
0