[]
İnternetten alışverişte kur artışı sebebiyle sipariş iptali
Herkese merhaba.
Döviz kurlarının günden günde, saatten saate bu kadar oynadığı bir zamanda kendime iş için bir bilgisayar kurmaya çalışıyorum. Fakat bir haftada iki siparişim iptal edildi. Trendyol'daki satıcı yorum/puanlama benzeri bir sistem olmadığını için ulaşıp hiçbir şey deme ihtiyacı bile hissetmemiş. N11'den ise arayıp "siparişi iptal eder misiniz, ürünü temin edemiyoruz" dediler. Sordum "neden" diye. "Kur artışından" olduğu söylendi. Ben de tabii N11 bildirdim durumu arayacaklarını söylediler. Yani satıcı bana diyor ki ben zarar etmeyeyim sen zarar et. Trendyol'daki sözleşmeye baktım;
"Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler)"
diyor. Yani bu sebepten ben ürünü iade edemiyorum fakat satıcı hiçbir açıklama yapmadan ürünü göndermeyebiliyor mu? Sizlerden ricam beni hukuki açıdan bilgilendirmeniz. Benim için 50 tl, 100 tl önemli miktar. Hakkım varsa eğer bunu satıcının cebine koymak istemiyorum.
Teşekkür ederim.
Döviz kurlarının günden günde, saatten saate bu kadar oynadığı bir zamanda kendime iş için bir bilgisayar kurmaya çalışıyorum. Fakat bir haftada iki siparişim iptal edildi. Trendyol'daki satıcı yorum/puanlama benzeri bir sistem olmadığını için ulaşıp hiçbir şey deme ihtiyacı bile hissetmemiş. N11'den ise arayıp "siparişi iptal eder misiniz, ürünü temin edemiyoruz" dediler. Sordum "neden" diye. "Kur artışından" olduğu söylendi. Ben de tabii N11 bildirdim durumu arayacaklarını söylediler. Yani satıcı bana diyor ki ben zarar etmeyeyim sen zarar et. Trendyol'daki sözleşmeye baktım;
"Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler)"
diyor. Yani bu sebepten ben ürünü iade edemiyorum fakat satıcı hiçbir açıklama yapmadan ürünü göndermeyebiliyor mu? Sizlerden ricam beni hukuki açıdan bilgilendirmeniz. Benim için 50 tl, 100 tl önemli miktar. Hakkım varsa eğer bunu satıcının cebine koymak istemiyorum.
Teşekkür ederim.
Bu ülkede orman kanunları geçerli malasef. Göndermiyorsa yapacak pek bir şey yok. (Teorik olarak var ama uğraşmaya değmiyor)
- retiredcolonel
(15.08.18 12:39:28)
siparişi verdikten sonra satıcının kesinlikle bunu iptal edin gibi bir şey demesi söz konusu olamaz. eğer diyorsa sorumlu aldığınız yerdir.(n11, trendyol vs. vs.) direk müşteri hizmetleri arayıp kesinlikle geri adım atmayacağınızı mağdur olduğunuzu ve konuyu yargıya taşıyacağınızı sert bir dille belirtin. sonuç alacaksınız.
- omembo (15.08.18 13:47:18 ~ 13:47:32)
not: Hukukçu değilim.
Cayma hakkı nasıl tanımlanıyor? Alıcının cayması mı, yoksa karşılıklı olarak mı? Yani satıcı için de cayma hakkı var mı?
Eğer hiç bahsedilmiyorsa bu satıcının cayabileceği değil cayamayacağı anlamı çıkar diye düşünüyorum.
Sonuçta yok böyle bir şey sözleşmede.
Ayrıca sizin yazdığınız maddedeki durum için kapsam (örnek değil) belirtilmiş "Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler" olarak. Bu kapsama girmiyorsa zaten böyle bir hak sizin için de yok.
Özetle siparişi iptal etmeyin. Siz iptal ettiğinizde zaten başka bir şey talep edemezsiniz.
Gördüğünüz fiyattan yollamakla yükümlüler. Kur artışından neden etkileniyorlar diye sormak lazım. Ellerinde eski kurdan aldıklarını satmıyorlar mı?
Cayma hakkı nasıl tanımlanıyor? Alıcının cayması mı, yoksa karşılıklı olarak mı? Yani satıcı için de cayma hakkı var mı?
Eğer hiç bahsedilmiyorsa bu satıcının cayabileceği değil cayamayacağı anlamı çıkar diye düşünüyorum.
Sonuçta yok böyle bir şey sözleşmede.
Ayrıca sizin yazdığınız maddedeki durum için kapsam (örnek değil) belirtilmiş "Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler" olarak. Bu kapsama girmiyorsa zaten böyle bir hak sizin için de yok.
Özetle siparişi iptal etmeyin. Siz iptal ettiğinizde zaten başka bir şey talep edemezsiniz.
Gördüğünüz fiyattan yollamakla yükümlüler. Kur artışından neden etkileniyorlar diye sormak lazım. Ellerinde eski kurdan aldıklarını satmıyorlar mı?
- burfak
(15.08.18 13:52:29)
Ben de aynısını yaptım. dediğim gibi trendyol'daki hiç iletişim bile kurmadı. Bir baktım iptal edilmiş. N11'deki ise arayıp iptal etmemi istedi. Ben safım ya "hmm öyleyse peki hanımefendi" deyip iptal edeceğim. tabii n11 ile iletişim kurdum. İptal etmek itemediğimi, kur artışından dolayı açık açık söylediklerini de belirttim. arayacaklarını söylediler. Peki sizce şimdi trendyol'a da ulaşıp "o ürünü bana yollayın, neden iptal edildi vs" diye darlayayım mı? Aynı kasa+psu 460 tl'ye almıştım. şimdi 600+. ben para basmıyorum ki. Bu kadar param olsa zaten hiç sinir strese sokmam ilk aldığım fiyata en yakın olanı alırım.
Başka okuyanlar varsa da dikkatli olsun. Bugünlerde kurlar çok hızlı oynadığından sizin de başınıza aynı şey gelebilir. Aptal yerine koyuyorlar bir de. Ben iptal edecekmişim. Hey allahım...
Başka okuyanlar varsa da dikkatli olsun. Bugünlerde kurlar çok hızlı oynadığından sizin de başınıza aynı şey gelebilir. Aptal yerine koyuyorlar bir de. Ben iptal edecekmişim. Hey allahım...
- yaniliyor olabilirim (15.08.18 13:58:14)
Dediğim gibi Trendyol'dakini kendileri iptal etmişler. Kesinlikle ben iptal etmedim. N11'deki uyanık mağaza ise benim iptal etmem için ricada bulunuyor sebebini sorduğumda ise garip bir şekilde açıkça "kur farkından" dolayı olduğunu hiç çekinmeden söyleyebiliyor. bizimle dalga mı geçiyorsunuz yahu? kim bilir kaç kişiyi aynı şekilde mağdur ettiniz. hatta en başta isimlerini yazmak istememiştim ama artık yazayım çünkü söylediklerim başından sonuna kadar doğrudur; "sanalreyonum" isimli mağaza. Trendyol'daki mağaza ise "yenisey" isimli mağaza.
Ben N11 yerinde olsam mağaza ürünü bana göndermemekte ısrar etse bile aradaki fiyat farkını kullanıcının hesabına kupon vs bir şey olarak tanımlardım. tabii hukuki ya da mali bilgim fakat müşteri memnuniyeti böyle olur diye düşünüyorum.
Ben N11 yerinde olsam mağaza ürünü bana göndermemekte ısrar etse bile aradaki fiyat farkını kullanıcının hesabına kupon vs bir şey olarak tanımlardım. tabii hukuki ya da mali bilgim fakat müşteri memnuniyeti böyle olur diye düşünüyorum.
- yaniliyor olabilirim (15.08.18 14:05:49)
Trendyol'daki sözleşmeyi okuduğumda yaşadığım bu sorunla alakalı bir maddeye denk gelmedim. Ya da günlerdir kafam şişti uğraşmaktan artık anlayamıyorum. Şimdi Trendyol'a ulaşacağım.
- yaniliyor olabilirim (15.08.18 14:08:07)
Gerçekten 50, 100 tl bile çok önemli fakat beni en çok sinirlendiren kafalarına göre iş yapıyor olmaları. Bu arada parayı iade ettiklerini belirtmeme gerek duymadım, umarım yanlış anlaşılmamıştır. İade ediyorlar ama ben o gün "1" harcayıp "x" alabiliyordum. şimdi "1.5" harcayıp "x"i alabiliyorum. Onlar da tabii bana "1"e satacaklarına başkasına "1,5"a satmak derdindeler.
- yaniliyor olabilirim (15.08.18 14:12:10)
bu son kullanıcı ile site arasındaki sözleşme, site ile satıcı arasındaki sözleşmeye bir bakın isterseniz, farklılık olabilir.
- selam (15.08.18 14:32:44)
1
