[]
hepsiburada'nın yediği halt hakkında hukuki bir soru
Hepsiburada sitesinden geçen sene almış olduğum tıraş makinesi bozuldu
Ve garanti kapsamında teknik servise götürdüm. Teknik serviste değişim raporu verdi ve aldığınız bayiye götürüp yenisiyle değiştirebilirsiniz dediler. Ben de firma ile iletişime gectim. Ürünü almamak için defalarca beni uğraştılar, sonunda ise ürünü gönderin dediler. Ürünü değişim raporuyla birlikte gönderdim. İnatla ürünü iade kapsamında değerlendirdiler ve değişim yapmayı reddettiler. ve sonunda habersiz bir şekilde para iadesi yaptılar. izce ne yapmam gerekiyor, tüketici haklarına başvursam bir şey çıkar mı? Sonuçta teknik servis raporum da var. Ürünün fiyatı aldığımda 140 tl civarinda iken şimdi 300 lira civarında. Sanırım bu nedenle değiştirmek istemiyorlar. Bunlara sert bir mail yazdığımda ise stok ve tedarik koşulları nedeniyle değişim yapılamamaktadır diyorlar.
Bu yaptıkları hukuki mi acaba? Bir şey yapılabilir mi? O kadar uğraştırdılar ki gerçekten zarara uğramalarını istiyorum.
Ve garanti kapsamında teknik servise götürdüm. Teknik serviste değişim raporu verdi ve aldığınız bayiye götürüp yenisiyle değiştirebilirsiniz dediler. Ben de firma ile iletişime gectim. Ürünü almamak için defalarca beni uğraştılar, sonunda ise ürünü gönderin dediler. Ürünü değişim raporuyla birlikte gönderdim. İnatla ürünü iade kapsamında değerlendirdiler ve değişim yapmayı reddettiler. ve sonunda habersiz bir şekilde para iadesi yaptılar. izce ne yapmam gerekiyor, tüketici haklarına başvursam bir şey çıkar mı? Sonuçta teknik servis raporum da var. Ürünün fiyatı aldığımda 140 tl civarinda iken şimdi 300 lira civarında. Sanırım bu nedenle değiştirmek istemiyorlar. Bunlara sert bir mail yazdığımda ise stok ve tedarik koşulları nedeniyle değişim yapılamamaktadır diyorlar.
Bu yaptıkları hukuki mi acaba? Bir şey yapılabilir mi? O kadar uğraştırdılar ki gerçekten zarara uğramalarını istiyorum.
iade için benim rızam alınmadı, ürünü aldığım kartıma iade yapacaklarmış. değişim yapmazlarsa başvuracağımı da özellikle belirttim. aramaların ses kayıtları ve mesajlar duruyor.
- free bird
(29.11.17 17:16:08)
1
