[]
tüketiciyiz haklıyız hakkımızı alabilir miyiz?
arkadaş selamlar herkese kolay gelsin şimdi bir arkadaşım bundan 1 ay önce çocuk mağazasından elektirikle sallanan beşik almış aldıktan 1 hafta sonra beşik kendiliğinden salanmamaya başlamış gelip bakmışlar motoru değişecek demişler garanti belgesini falan alıp garantiye göndermişler yapılmış edilmiş geri getirip takmışlar. aynı gün gece gene bozulmuş bugun tekrar mağazaya gitmişler işte siz geri getirin tekrar gönderelim bu sefer servisin telefonunu verelim siz görüşün diyorlar.
Şimdi bizim elimizdeki satın aldığımız mağazanın kaşesinin onayı olan garanti belgesinin serviste kaldığını söylüyorlar. şimdi biz nasıl ve neye göre hakkımızı arayabiliriz. tuketici heyetinemi gidelim yoksa direk mağazayı dolandırıcılıktan şikayetmi etsek. çünkü kamera görüntüleri falan vardır diye düşünüyoruz siz ne dersiniz.
Şimdi bizim elimizdeki satın aldığımız mağazanın kaşesinin onayı olan garanti belgesinin serviste kaldığını söylüyorlar. şimdi biz nasıl ve neye göre hakkımızı arayabiliriz. tuketici heyetinemi gidelim yoksa direk mağazayı dolandırıcılıktan şikayetmi etsek. çünkü kamera görüntüleri falan vardır diye düşünüyoruz siz ne dersiniz.
anlattığınız kadariyla tüketicinin korunması hakkındaki kanun kapsamında ayıp hükümlerine gidilebilir. aldığınız süreden itibaren 2 yıl içinde madde 11 kapsamındaki seçimlik haklardan birini seçip satıcıya bunu bildirerek haklarınizi kullanabilirsiniz.
Tüketicinin seçimlik hakları
MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
elinizde garanti belgesi olmasına gerek yok. Tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz. fatura olmasa bile onarim isteme hakkınız var. Tüketici hakem heyeti fatura bedelinin ödenmesine kadar verirse faturaya ihtiyacıniz olacak maalesef. başta tüketici hakem heyetine başvurun.
Tüketicinin seçimlik hakları
MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
elinizde garanti belgesi olmasına gerek yok. Tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz. fatura olmasa bile onarim isteme hakkınız var. Tüketici hakem heyeti fatura bedelinin ödenmesine kadar verirse faturaya ihtiyacıniz olacak maalesef. başta tüketici hakem heyetine başvurun.
- manuelka
(08.11.16 20:54:22)
1
