Ekşi Duyuru

Öncelikle sürekli avans isteyen arkadaşımız ile yolları ayırdık.

Şimdi tahsilat yapan bir arkadaşımız bizi yoruyor. 6 aydır bizimle(daha önce de yapmış işi tecrübeli). 70 adet müşterimiz var. Carilerini tutuyoruz. Ödemelerini hatırlatıyoruz. Müşteri iletişim bilgilerini güncelliyoruz.

-Ödemeleri isim benzerliği olan kişilerin carisine giriyor. Yanlışlıkla siliyor, değiştiriyor. Haliyle artık carilere güvenmiyoruz, banka hesaplarına bakıyoruz garanti olması için.
-Borçlandırma yapmış bir arkadaşımız, bakmadan borçlandırıyor tekrar. Müşteri çıldırıyor.
-Bazı faturaların düzenli ödenmesi gerekiyor, ödemiyor. İş patlıyor.
-Ödemesi aksayan müşteri aranmalı veya bir üst amire bak çözemedik diye iletilmeli. İletmiyor.
-Bir cariyi kapatıp, aynı kişiye yeni cari açıyor. Ama kapalı cariye borç ya da ödeme giriyor. Ortalık karışıyor.
-Bankadaki hareketleri cariye işleyemiyor bazen. Ama bu işi en az 1000 kez yaptı ve yapıyor da. Neden yapamadına cevabı kafam karıştı oluyor.

20 kez konuştuk. Müşteri kaybedeceğiz. Uyardık, 7/24 bize ulaş çözelim, sor hemen cevaplayalım dedik. Ben zaten yoğunum, bir de arkaplanda bu işlerle uğraşmak durumunda kalıyorum. Sanki her yeni gün ilk iş günüymüş gibi bir hali var. Sürekli gol yiyoruz, sadece bu hafta 5-6 müşteriyi patlattı.

Artık "bak böyle oldu nasıl yapalım" sorularıma da düzgün cevaplar alamıyorum. Trip, sitem gibi dönüşleri oluyor. Maaşı tam ve gününde yatıyor, yanlış yapınca kızmaca, bağırmaca veya laf sokmaca yapmıyoruz. Ama karşılığı sitem, trip ve yarım iş oluyor. Artık müşteri bir şeyler söylediğinde bize, ne evrağı ne de cevabı verebiliyorum. Çünkü güvenmiyorum ve her defasında haklı çıkıyoruz.

48k maaş, 9 saat, haftasonu yok(laf sokmayın diye yazdım).
Yolları ayırma vakti gelmiş mi?

Tamam bu kadar, yolları ayırdık demek için ne olması gerekiyor.

Mesela bugünden örnek vereyim, bir personelimiz işe başladım dedi. Baktık yalan. 1.5 saat sonra başlamış. Ortada yok. Şunları bunları yapma, lütfen dikkat edelim diyoruz, yazılı gönderiyoruz not olsun diye ama yine de devam ediyor. Mesela bak şuraya ödeme yapma, 1 ay sonraya anlaştık diyoruz. 2-3 kez daha aynı hata geldi. Özellikle söyledim, dün yine oldu. Çat diye ödeme çıkıyor.

Diğer arkadaşımıza ise sabah 09.00'da şurada bu iş var önemli, vaktinde gitmezseniz sorun yaşarız dedik. 09.30 oldu, işi yapamadık. Müşteri açıklama bekliyor, büyük ihtimal işi kaybetme noktasına geleceğiz. 5-6 saat sonra işi yapabiliriz belki veya yarına kalabilir ama kritik herkese zarar veren bir sorunu vaktinde gitmedi diye çözemedik. Aynı kişiye bazı sayıları bize atmasını istiyoruz ama 5-10 kere kontrol etmesini, tamamdır her şey bitti dedikten sonra bir daha kontrol etmesini, sonra 30 dakika kadar bekleyip yine kontrol edip atmasını istiyoruz. Sayılar bu süreçte değişmiyor ama ben zamanında böyle yapıyordum yoksa hatalar olabiliyordu. Kendi tarzını da uygulayabilir ama sonuçta her defasında yanlış sayılar geliyor müşteri ile papaz oluyoruz.

İşimize zarar veriyorlar. Maaşları da yazayım çünkü durduk yerde saldıranlar oluyor. İlk arkadaş 45k, diğeri 55k. Hafta sonu yok, 8 saat çalışma.

İçimden geçen iki arkadaşla da yolları ayırmak, ama sizden de akıl almak istiyorum. Tecrübenizle belki alternatif bir şeyler yapabiliriz. Konuşmayı, not almayı, işi verirken hatırlatmayı yapıyorum(bak şuna buna dikkat edelim) yine de patlatıyorlar. Artık müşteri bir şey dediği zaman tamamdır bakalım hemen diyorum çünkü güvenmiyorum, kesin yine yanlış yapmışlardır diyorum.

www.youtube.com


www.youtube.com

www.youtube.com

Gibi, anlatabilmişimdir umarım. İstanbul sınırlarında. Güvenim tam size.

Çok iyi çalışan bir çalışma arkadaşımız var. Evini taşıdı, yardımcı olduk avans vererek. 1 ay kadar önde maaş olarak.

Hemen her gün avans istiyor. Veriyoruz ama kendisini de uyardık, yoruyor herkesi. Avans verdiğim gün gitmiş çalışma arkadaşlarından borç istemiş. Şu ana kadar 3 kişiden farklı zamanlarda birden fazla kez borç almış. Aylardır ödememiş. Dün öğrendim borç olayını. Dün avans istedi. Yeni taşındığı ev eşyalıymış. Eski evdeki eşyaları yazlığına taşıyacakmış. Mümkün değil dedim. Yarım maaş istiyordu. Neyse borç aldığı bir çalışma arkadaşına demiş ki "Shepard'dan iste, sana verir. Sen de bana verirsin". Personel de böyle bir durum var rahatsız oluyorum diye bana şikayet etti. Borç isteyen rütbe olarak yüksek.

Şimdi ben de rahatsız oldum. Adam herkesten borç istiyor. Başkasının avansı ile alamadığı avansı alma peşinde. Şirketteki personel borç ver, ver bana ver durumundan şikayetçi ve bence tedirginler de çünkü şimdi bize neler yapar bu borç isteyen, uğraşır, iş kitler veya sadece surat asması bile yeterli güzelim ortamı bozmaya.

Ne yapmalıyım onu çözemedim. Akıl verin please. İşten çıkartmak hariç diyelim.

Gün içinde bir çok insanla muhatabım. Para-iş şeklinde yürüyor her şey.

Her çalışana piyasanın en az 1.5 katı maaş veriyorum. Kafaları rahat olsun, işi de sahiplensinler diye. Sahipleniyorlar da sağolsunlar. İşler büyüdükçe zam da yapıyorum, yıl başı vs. gibi şeyleri beklemeden.

Mesela sahada bir çalışanımız var. 50k veriyoruz. Dedi ki şu bu işleri dışarıya yaptırıyoruz, ben yaparım isterseniz dedi. Aklımdan da geçiyordu böyle yaptırmak, tamam onlar 1k istiyorsa 500'e yapacak mısın dedim ve evet dedi.

Bir iş çıktı, dedim 3.5k istiyorlar. 2.5k'ya yapalım. Ama bak iş bütün gün sürer, kavurucu sıcak, elin kolun şişer. Kısaca zor iş. Ona göre dedim. Yaparım, iyi para dedi ve işin yarısında ya bu ücreti artıralım dedi. Ona sen karar vermiyorsun, müşteriye de söyledik dönüşü yok. Uyardım seni dedim. 2500'e bitti.

Bir diğer arkadaş, başka bir yerde molozları ben atarım dedi farklı bir iş için. 1k olur mu dedi? Olur piyasası 1.5k dedim ve işin yarısında çok iş var 1.5k olmalı dedi, göstermiştik işi öncesinde. Diğer arkadaşa yaptığım uyarıları yapmıştım. İş bitti, ekstra bir yer ekledikleri(toplam işin 10'da biri kadar) için 2k istedi. İyi verelim dedim.

Şimdi 50k aylık maaşın, şirketin işini yapmıyorsun ama şirketten o günün maaşını(1666 lira diyelim) ve artı bu ekstra işten para alıyorsun. Ama yine de anlaştığımız şeylere uymuyorlar. Anlaştığımız fiyatın üstüne çıkmaya çalışıyorlar. Üstüne çıkarsak zaten yaptıracak adamımız var. Personel kazansın istiyoruz.

Bunu sadece bizim personel değil, ülkedeki her türlü esnaf, iş gören kişiler veya ustalar da yapıyor.

Nedir bu bitmek bilmeyen açgözlülüğün sebebi? Adama fırsat veriyorsun, 50k olan maaşı 100k oluyor ekstralarla ama yine de minnet yerine daha fazlasının peşindeler. Aylardır çözemedim sebebini, neyi atladığımı.

Age of Empires IV'de Türkiye ilk 150, dünya 3250'deyim.
Satranç 1+0 mermi şeysinde oynuyorum 1600 elo.
Gece 22.00 sonrası kaybetmek isterseniz yazın buraya veya dm. Eğlenceli, sinirlenmeyen, relax bir oyuncuyum. Bir fifa grubumuz var, baktık eğleniyoruz oraya da şey edebiliriz.

6 saat çalışma günde, Pazar tatil. Resmi, dini bayramlar izin. Sgk tam.
Sizce?

Allah'ın işine bakın arkadaşlar. Kurstan bir hanımefendiye takip isteği atmıştım. Unuttuk gitti, onca vakit sonra takibi kabul etmiş. Şahsım meRRRaklı olunca "ulan profili halka açtı mı" testi yaptım. Açmamış. Bilgiler bu kadar(online kurs, bir iki selam başka da bir şey olmadı). Bana aşık o kesin ahaahahha. Bir sonraki hareketim story'leri üzerinden mi olsun yoksa bam bam bam yazayım mı? Veya sizin kel kafanıza merheminiz varsa onu da önerebilirsiniz.;

Edit:takipledi lan beni. Yazmayı unuttum.

Arkadaşlar ben size ne yaptım da kadın düşmanı ilan ettiniz beni? Bir arkadaş soruyor daaa.

Atış serbest ahahaha.

1500 tane müşteriniz var.
Bu müşteriler sırasıyla en çok
1-Whatsapp mesaj
2-Bildiğin düz arama
3-Whatsapp araması
şeklinde istek-soru ve şikayetlerini bildiriyorlar.

Bunları not alıp, üzerinde gelişme oldukça notlamaca, süreci günlük, saatlik vs takip etmece ve hatırlatmaca ihtiyacımız olanlar. Takvimde kaç iş var, bitti mi bitiyor mu gibi gibi şeyler de olsa süper olur.

Freshdesk, zoho, zendesk gibileri veya sizin aha bu işinizi görür diyeceğiniz tavsiyeniz var mıdır?

Onayı aldık diyelim. Api'yi aldığımız telefon numarasını bir android telefona takıp sonra qr kod ile linked devices kısmını qr kodu okutarak yapabiliyor muyuz? Bir nevi whatsapp web'e girişi qr okutarak yapabiliyor muyuz?

Ofiste sorun yaşar gibi olduğumuz bir çalışanımız(kadın) var. Çok iyi davranıyoruz, bağırmıyoruz, yanlış yaptığında kızmıyoruz(elimizdeki müşteriyi kaybettirdiğinde de). İstediği zaman istediği kadar avans veriyoruz, yemek ücreti de veriyoruz ama biz yemek yerken ona da söylüyoruz. İstediği gibi çalışıyor ve mola verebiliyor. Karışmıyoruz işine. Çok da güzel çalışıyor. 10 gün gelmedi maaşını tam verdik, arada bir gelmiyor yine aynı maaşını veriyoruz.

Şimdi bunları yazdım ki nasıl davrandığımızı bilin diye. Huzurlu bir ortam sağlıyoruz çalışanlarımıza. Bu çalışınamız kendisi de söylüyor burası benim için cennet, işimden memnunum vs. diye. 8 saat iş. Cumartesi 5 saat. Pazar, bayram, resmi vs tatil.

Sorun ise şu. Saatinde gelmiyor(ofisi kendisi açıyor), saatinde çıkıyor. Dediğimiz işleri yapmıyor, öncelik ver dediğimiz şeylere öncelik vermiyor. WhatsApp Business'a şirket hattını geçirdik ama geri bireysele çevirdi. Haftada bir gün gelmiyor bir bahane ile. Gruptan mesaj atıyoruz cevap vermiyor. Günde 1 saat molayı 2 saat olarak kullanıyor. 2 ay önden gidiyor maaş avansı olarak.

Tabii açıkça bunları konuştuk. Ortaklar(erkek), ben ve o. Tamam dikkat ederim demek yerine küçümseyici bir tavırla işler yürüyor siz ona bakın, iş kalmadı, ben biliyorum iş olsa o gün gelirdim, başka bir şey yoksa işime döneceğim, saatlere mi takılıyorsunuz vs dedi. İyi dedik.

O günden beri triplerde. Selam vermiyor, almıyor, cevap vermiyor bazı mesajlara, yine geç geliyor. Bir şey değişmedi. Telefon ile aradım. Beni sorunu olan ortak arasın, siz aramayın dedi. Saat konusuna da başka çözüm yok ben böyleyim dedi. İyi dedim.

Maaşta 2 ay önden gittiği için ay başında para vermek istemiyoruz. Bir miktar para vermezsek düzeni de bozulabilir. Kendisi gibi trip atar olmak istemiyoruz. İşin içinden nasıl çıkacağız bilemiyorum. Bu kadar güzel davranmamıza rağmen bu çalışan bize düşman olabildi.

Lan biz ne yapacağız bu kişiyle? İnsancıl kimseyi kırmadan üzmeden...

Eski ex hasta(grip, aylık olay vs.) olunca çorba getir, kahve getir derdi. Ailesi ile kalırdı, bu yüzden yapmam mümkün değildi. Ama o kadar saat yol yapmak zor gelirdi. Zaten hepi topu günde 2-3 saat kendime ayırabiliyorum onu da elimden almak isterdi. Ayağı kırılsa, ameliyat olsa, yatakda bir süre hayatına devam etse o sormadan her şeyini yapardım.

Bu yıllarrr önce yaşanmıştı. Ama sonrasında hayatıma giren diğer kadınlar da bunu bekliyordu. "Benim hastalığım ağır geçer" diyerek alttan alttan imalar başlıyor. "Ya ben evde sıkılırım o yüzden her hafta sonu bir tatil yöresine gidelim" diye devam ediyor... İnsan sormadan edemiyor tabii, ulan benden önce ne yapıyordun? Neden yarın geçecek olaylar için insanların saatlerini çalmak kimseyi rahatsız etmiyor?

Soruya gelirsek kadınlardaki ben ben ben, bana bana bana olayı nedir?

Arkadaşlar bu ilişki büyük ihtimal yürümez gibi yaştan dolayı ama yine de yürümeyene kadar iki taraf da mutlu olmaz mı? Denemeyelim mi yani? Ne dersiniz?

İki şirket var, logolarını birleştireceğiz. Elimizde birinin pdf'i var diğerinin yok. Jpeg formatında da mevcut ikisi. Fiyatı ve varsa diğer isteklerinizi özelden konuşuruz diye tahmin ediyorum.

29K o
32E ben

Cuma günü dedik ki, buluşalım Pazar günü, anlaştık. Cumartesi günü ise aradim, dedi ki izinliyim Pazar günü, yatayım bugün dedi ve Pazartesiye erteledik. Bugun aradı, aksilik var mi dedim. Yok, nereye gideceğiz dedi. Beşiktaş dedim. Ofisine 2 vasita, 10km uzaklıkta. 30 dakika sürer. Beşiktaş'ı sevmiyorum, ofise yakın bir yerlere gitsek dedi. Tamamdır dedim ama ofisine yakın yürüyüş yapabileceğin yer bile yok, kahve içilecek yer var. Ben bunu gönülsüz olmak olarak yorumladım. Sizden gelecek cevaplara göre de cevap vereceğim. Sizce nedir?

Ben erkek 32, o kadın 29

Yanına gidince gülümsüyor, bir yere gittim dediğimde keşke beni de götürseydiniz diyor. Vücut temasında bulunuyor. Bir şey var bak böyle yapılır diyorum, onu gelince beraber yaparız diye karşılık veriyor. Ulan o iş tek kişilik bana gerek yok diyorum. Beni mı kıracaksın diyor. Kahve içelim artıkın dedi. E hadi içelim bari dedik ama o gün ekti, sonraki gün yapalım mı bak sebepler bunlar dedi. Sonraki gün yine aynısı yaptı. Sonraki günlerden birinde hadi şu gün içelim dedi ve ben olumsuz bakıyorum bu olaya, içmeyelim dedim. 10 gün sonra eee kahve diye girdi konuya, allah büyük dedim. E şimdi hadi geh kahve diyesim var ama bu bilgiler ışığında flört yoktur diyorsanız ölü taklidi yaparım ha. Ama yok Shepard haklısın kahve içmeye çağır derseniz ve siz de haliyle haklı çıkarsanız kahveyi içirirken ifşa atacağım.

-Düzenli her ay fatura kesiyor müşterilere,
-Sgk'sı olan 10 personel var, giren çıkan personel sirkülasyonu ayda 1-2 kişi,
-Gider için pek evrak vermiyorum. Ayda 3 fatura max,
-Arayıp vaktini almıyorum.

3000 lire demiştik bu sene. Temmuz ayından itibaren 5000 lire yapmış, yeni haberim oldu. İyi de birisi ama çok mu alıyor sizlere bir sorayım dedim.

Citroen C4 2007 1.6Hdi aracımda yağ çubuğunda 2 çizgi yağı görünce bastım 4 litre motor yağını. 3 gün önce acemice bunu tamamladıktan sonra, üç günde toplam 90 km yol yaptım. Araba birden durdu. Ustamı çağırdım geldi balata spreyi ile arabayı çalıştırdı ve araba son devire kadar kendi kendine hızlandı. Stop ettirdim yine de 20 saniye kadar daha çalıştı. Usta 10 dakika sonra tekrarladı bu hareketini ve araç da aynı hareketi yaptı. Arabanın arkasındaki kaldırım simsiyah yanık oldu. Etraf sis bombası yemiş gibi zifiri beyaz duman oldu. Çekici sırtında tamirhaneye götürdük. Orada çalıştırdı usta. Ama bizim dizel traktör motoru gibi kükrerdi, çok zayıfdı sesi. Motor bitmiştir dediler, şanslıysan turbo ile kurtarırsın dediler.

Tecrübesi olanlar aydınlatsa da öğrensek. Teşekkürler.

500 müşteriniz var diyelim. Ama 30 tane ana müşterinin altında 500 tane. Yani 1 ana müşterinin altındaki alt müşterilerin 10 tanesinden şikayet gelirse bağlı oldukları ana müşteriye o şikayeti giriyoruz.

E bu ana müşteri sayısı artıyor. Şikayetlerin çözülüp çözülmediği, takibi ne excel ile ne de google takvim ile güzel ilerlemiyor. Siz ne yapıyorsunuz veya ben ne yapayım? Akıl verene güzel dileklerimi müjdeliyorum!

Satıcı Hepsiburada. Allah affetsin 2 adet parfüm aldım güzelinden. Ama sahte olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Hepsiburada sahte satar mı? Teşekkürler efenim.