Yaklaşık 1 yıl önce ING Bank'tan konut kredisi çektim. O sıralar kredi faizleri uygundu, 750 tl dosya masrafı alınmasına ses etmedim iş bozulmasın diye.
Bu masrafın geri alınabildiğini biliyorum fakat sizlere birkaç sorum olacak ;
Elimde iki ayrı belge var, bunların tüketici hakem heyetine başvurmama yeterli olup olmayacağını danışmak istiyorum sizlere.
İlk belge bankanın bana vermiş olduğu "kredi eki şartları" diye bir belge var. Bu belge açıkça dosya masrafını, ekpertiz ücretini ve diğer ücretleri tek tek gösterilmiş olduğu ödeme planı. (Altta büyük puntolarla MÜŞTERİ KOPYASIDIR yazılı)
Bir diğer belge ise bu masrafları ödediğim zaman aldığım banka dekontu. Fakat banka dekontunda "KONUT KREDİSİ MASRAF BEDELİ" yazıyor tutar ise 1500 tl. Açık açık "dosya masrafı" yazmıyor yani, benim geri alabileceğimi düşündüğüm tutar ise ödeme planında da yazan 750 tl olan dosya/istihbarat masrafı.
Bu belgeler ışığında önce bankaya ihbar çekip sonra tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim? Bankaya gidip ek bir belge almam gerekir mi sizce?
Ne dersiniz?
Dün tüketici hakem heyetine başvurdum aynı mesele için. Sadece dekontu ve orada matbu bulunan formu doldurdum. 3 ay sonra sonucu göreceğim.
dekont yeterli.
aksini iddia ediyorsa zaten banka ispatlar. yani ben böyle bir masraf almadım diyorsa sizin hesap hareketlerinizi kendisi sunar.
o yüzden kesinti yapıldığına dair dekont işinizi görecektir.
Benzer durumu dün birisi anlattı. Kendisi bir bankadan konut kredisi çekmiş daha sonra bu kredisini başka bankaya taşımış, doğal olarak dosya masrafı içinde hakem heyetine başvurmuş (900TL), hakem heyeti müşteriyi haklı bulmuş. Ancak banka o dosya masrafının 350 TL'si eksper ücretidir demiş, hatta ve hatta müşteri bunu bilmesine rağmen bizden bu parayı talep etmiştir, kendisi kötü niyetli davranmıştır diyerek bu müşteriyi mahkemeye vermiş. Şimdi olay mahkemede.
@ piotr
Benim elimde ayrıca 500 tl olan ekpertiz ücreti dekontu var. Öyle bir şey sunarak bir dava açabileceklerini sanmıyorum.