Saticisi trendyol olmayan bir urun almistim ve evde olmadigim icin saticiya geri iade gitti. Musteri hizmetlerini arayip durumu bildirdim ancak kimlikle teslim alindigi icin talebim reddedilmis, iade icin tekrar talep olusturdum.
Yani olayi ozetleyecek olursam, ben x sehrinde yasiyorum ürünü teslim alamadığım için y sehrindeki saticiya urun geri gidiyor ve satıcı teslim aldığı icin beni buga soktular.
Boyle 3 gunde 1 musteri hizmetlerini aramaktan soğudum. Sorunumu daha kolay cozebilecegim bir mail adresi vs var mi trendyolun ? Nasil bir yol izlemeliyim ?
Yani olayi ozetleyecek olursam, ben x sehrinde yasiyorum ürünü teslim alamadığım için y sehrindeki saticiya urun geri gidiyor ve satıcı teslim aldığı icin beni buga soktular.
Boyle 3 gunde 1 musteri hizmetlerini aramaktan soğudum. Sorunumu daha kolay cozebilecegim bir mail adresi vs var mi trendyolun ? Nasil bir yol izlemeliyim ?
ben olsam ürüne/satıcıya yorum yapıp veya soru sorma kısmından paramı iade etmezseniz tüketici hakem heyetine başvurucam diye yazardım.
turuncu tonlarda
hocam trendyol'dan sipariş verdiğinize göre kredi kartı ile ödediniz parayı. doğrudan bankaya ters ibraz (chargeback) başvurusunda bulunun, satıcı ürünü size teslim ettiğini ispat etmeye çalışır bu durumda. edemeyeceği için de bankadan alırsınız paranızı.
shadowfollower
1