Telefonda ki müşteri temsilcisine kart aidat iadesi istediğimi belirttim ama sözleşmenin tek taraflı olarak değiştirildiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Kart aidatını alabilen var mı? varsa nasıl aldılar?
Bildiğim kadarıyla e-devlet üzerinden şikayet başvurusunda bulunarak geri alabiliyorsunuz. Bir arkadaşım bu şekilde alabilmişti. İnternette biraz araştırma yapınca adımları bulabilirsiniz.
Ben de alamdım, o sebeple kapattım.
Adımları çok basit ama biraz uğraşmanız gerekiyor.
Yapmanız gereken öncelikle bu talebinizi yazılı olarak bankaya bildirmek. Yani bankanın iletişim bölümünden kart aidatınızı almak istediğinizi söylemeniz gerekiyor. Bu sebeple banka da size yazılı olarak ret cevabını gönderecektir. (Bu önemli) Bu ret cevabının ekran görüntüsünü alın. Sonra e-devlet'ten tüketici hakem heyetine başvuru yapın. Formu doldurun ve bu ekran görüntüsünü de yükleyin. Sonrasında çok büyük ihtimalle kart aidatınız iade edilecektir. Bütün adımları buradan inceleyebilirsiniz. (git: www.hesappara.com) kolaylıklar diliyorum.
