Şimdi evden çalışmakta olduğumuz bir meşgalemiz var. Call center işinde bir vpn üzerinden şirketin ve bir başka şirketin toollarına bağlanmamız gerekiyor. Bu toollardan bazılarına(diğer şirketin) bağlanırken 'unable to sign in, try different network' hatası veriyor. Bu sorun, şirketin vpn değişikliği sonrasında ortaya çıktı. pc sirkete gitti geldi. Şirket internet sağlayıcınızda sorun var onu gidermeniz gerek dedi, sağlayıcı sorun olmadığını söyledi. Biz gene de interneti değiştirdik taahhüt bozarak falan. Bu dönemde başka bir adreste başka bir bağlantı ile sıkıntısız çalıştı pc. Eve getirttik neyse geri, yeni internette aynı hatayı verdi. Şirket bu sefer yine ya internette ya modemde dedi,bu sefer iki kere modem değiştirdik. Aynı hatayı alıyoruz. Kafayı yiyeceğiz, interneti daha fazla değiştirmek istemiyoruz. Tavsiyeniz var mıdır problemin kaynağına ilişkin?
Eldeki bilgilerle sorun tam olarak nedir söylemek çok zor ama işine hakim olmayan bir IT ile karşılaştığınızı düşünüyorum. Sanırım, diğer şirket dediğiniz şirketin bazı tool'larında IP kısıtlaması var ya da VPN değişikliği sonrasında eksik kalan konfigürasyonlar var. Bence IT ekibine bir sorun; "modemde ya da servis sağlayıcımda ne gibi bir problem var, neyin düzeltilmesi lazım diye?" Net bir cevap veremezlerse diğer şirketin IT ekibine ulaşmaya çalışın.
Pojo
1