Operatör çalışanının habersiz işlem yapması durumunda ne yapılabilir?
İlgili operatörün müşteri hizmetleri ile görüştüm imza atıldığı için bir şey yapamıyorlarmış. Bu durumda yapabileceğimiz bir şey olur mu?
tüketici hakem heyetine başvuracaksınız.
Hemen başka bir operatöre faturasıza numarayı taşıyın, bu 3-5 gün süre için çıkan faturayı ödeyip tüketici hakem heyetine şikayet edin.
Belki de avantajlıdır faturalu tarife, bir inceleseydiniz.
@John Bloor
Yapılan pakette dakika çok az, birde internet paketinin yarısı sosyal medya için. Annem sosyal medya uygulamalarını kullanmıyor.
Eğer yanılmıyorsam mevcut paket taahhütlü, iptal edilince erken iptal bedeli diye bir ücreti var. Zaten hat taşındığı için 19.95lik bir fatura gözüküyor. Ayın 10'unda paketin faturası kesilecekmiş.
İptal edince indirim yapılan kısmın tamamını alırlar kanuni olarak, mesela;
nomral paket 45 tl ama taahhüt verdiniz diye size 25 tl fatura edilecek diyelim, yani her ay 20 tl indirim alacaksınız. İşte iptal ettiğiniz zaman kaç tane 20 tl indirim yaptılarsa onu fatura edebilirler.
Arayın şimdi müşteri hizmetlerini, iptal edeceğiz ne kadar ceza tahakkuk edecek diye sorun.
"Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir."
kaynak: www.alomaliye.com
Buldugumu buraya biraktim, detaylari incelersiniz.