Korona süreci dolayısıyla son birkaç aydır, köyde yaşamımı sürdürmekteyim. Geçen hafta birkaç ürün aldım, Hepsiburada'dan. Her şey güzeldi başta. Yıllardır internetten alışveriş yapan biri olarak böylesine bir durumla ilk kez karşılaştım. Aras kargo, kargomu haftanın belirli günlerindeki mobil dağıtım günlerinde getirmesi gerekirken tam 1 hafta boyunca tarafımı kargonun durumu hakkında bilgilendirmeksizin bekletti. Her neyse, sonuç olarak ürünlerim iade edilmek üzere HB Depo'ya kargolandı.
Kargo işletmeciliği ve lojistik hukukunda bu kargo şirketini yol açtığı mağduriyetler zincirinden ötürü herhangi bir yaptırıma tabii tutabilir miyiz? Kurumiçi iletişimsizliklerinin, iş bilmezliklerinin ve müşteriyle hiçbir iletişim kanalı aracılığıyla temas kurmamalarının literatürde ne gibi bir karşılığı olabilir?
Diğer bir konu da HB'nin bu rezaleti nasıl telafi edeceği. Şu an, ücreti eft ile yollanmış ürünlerin toplam bedeli önceki fiyatını çoktan geçmiş durumda. Söz konusu ürünlerin en azından hepsini yeniden almam olanaksız gözüküyor -nitekim indirim döneminde almıştım-
Daha önce başından böylesi bir durum geçmiş suser'lerin görüşlerini almak isterdim.
Kargo işletmeciliği ve lojistik hukukunda bu kargo şirketini yol açtığı mağduriyetler zincirinden ötürü herhangi bir yaptırıma tabii tutabilir miyiz? Kurumiçi iletişimsizliklerinin, iş bilmezliklerinin ve müşteriyle hiçbir iletişim kanalı aracılığıyla temas kurmamalarının literatürde ne gibi bir karşılığı olabilir?
Diğer bir konu da HB'nin bu rezaleti nasıl telafi edeceği. Şu an, ücreti eft ile yollanmış ürünlerin toplam bedeli önceki fiyatını çoktan geçmiş durumda. Söz konusu ürünlerin en azından hepsini yeniden almam olanaksız gözüküyor -nitekim indirim döneminde almıştım-
Daha önce başından böylesi bir durum geçmiş suser'lerin görüşlerini almak isterdim.
1