Gectigimiz hafta satin alip servis tarafindan hatali montaj sonrasi ayipli urun haline gelen klimaya satici benim fikrimi sormadan ucret iadesi yapmak istiyor. Ben ise ayni urunun sifiriyla degisim ve baska servis tarafindan montajini talep ediyorum. Bu konuda anlasamiyoruz. Normalde ucret iadesi tuketicinin isine gelir fakat benim degil. Urunu satin alirken onceki alisverislerime istinaden ozel bir indirim yapildi haliyle piyasanin 300 lira altina almis oldum, simdi sanirim ayipli urun bedeli fatura tutari uzerinden yapilacak, servis gelecek klima duvardan sokulecek, montaj ve servis hizmeti icin isyerinden 2 kere izin aldim, simdi bu duruda sokum icin ayri yeni klima montaji icin ayri izin alma durumum yok.
Ben bu olayin en basit haliyle eskisini sokup yenisini ayni gun montajinin yapilmasini istememe ragmen firma sadece urun bedelini (su andaki resmi satis fiyati mi?, yoksa faturadaki indirimli tutar mi verilecek bilmiyorum) verip benimle ugrasmak istemiyor. Bu durumda ne yapmam gerekir? Tuketici hakem heyetine gitsem "adamlar zaten urun bedelini size veriyor uzatmayin biz ne yapabiliriz" gibi bir cevap verirler mi?
Ben bu olayin en basit haliyle eskisini sokup yenisini ayni gun montajinin yapilmasini istememe ragmen firma sadece urun bedelini (su andaki resmi satis fiyati mi?, yoksa faturadaki indirimli tutar mi verilecek bilmiyorum) verip benimle ugrasmak istemiyor. Bu durumda ne yapmam gerekir? Tuketici hakem heyetine gitsem "adamlar zaten urun bedelini size veriyor uzatmayin biz ne yapabiliriz" gibi bir cevap verirler mi?
1