Merhaba,
Bugün, telefon fatura borcumu ödememe rağmen borcumu ödemediğime dair kullandığım operatörden bir uyarı sms'i aldım. Bunun üzerine kullandığım operatörün müşteri temsilcilerini arayarak; elimde faturamı ödediğime dair makbuz bulunduğunu, sistemde hala borçlu gözüktüğümü belirttim, müşteri temsilcisi de elimdeki makbuzu kendilerine faxladığımda sorunun düzeltileceğini söyledi. Müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra faturayı yatırdığım bayii arayarak elimde makbuz olduğunu ama yine de borçlu gözüktüğümü söylediğim de "banka ile ilgili bir sorun olduğunu yarım saat içerisinde düzeltileceğini söylediler. 10 dakika sonra yeniden müşteri temsilcilerini aradığımda fatura borcumun gözükmediğini, fatura tahsil tarihinin de bugün olduğunu söylediler. Elimdeki makbuza göre fatura işlem tarihi 19.12.2016 olan fatura 23.12.2016 tarihinde tahsil edildi. Bunun üzerine bayii ile yaptığım telefon görüşmesinde kendilerinden şikayetçi olacağımı bunun içinde bayii kodlarını öğrenmek istediğimi söylediğimde "Bizim çalışma tarzımız bu, faturanız ödenmiş uzatmayın işte, size bayii kodu veremeyiz" cevabını aldım. Bugün borcum olduğuna dair gelen o sms'i farketmeyip,o telefon görüşmelerini yapmasaydım belki de hala o fatura borcu tahsil edilmeyecek ve mağduriyetim daha farklı bir noktaya ilerleyecekti.
Bu gibi konularda nasıl bir yol izleneceğini, mağduriyetimin giderilmesi ve olası mağdurların nasıl bir yasal işlem başlatabileceğini bilen arkadaşlar fikirlerini paylaşırlarsa çok sevineceğim.
Teşekkürler.
Bugün, telefon fatura borcumu ödememe rağmen borcumu ödemediğime dair kullandığım operatörden bir uyarı sms'i aldım. Bunun üzerine kullandığım operatörün müşteri temsilcilerini arayarak; elimde faturamı ödediğime dair makbuz bulunduğunu, sistemde hala borçlu gözüktüğümü belirttim, müşteri temsilcisi de elimdeki makbuzu kendilerine faxladığımda sorunun düzeltileceğini söyledi. Müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra faturayı yatırdığım bayii arayarak elimde makbuz olduğunu ama yine de borçlu gözüktüğümü söylediğim de "banka ile ilgili bir sorun olduğunu yarım saat içerisinde düzeltileceğini söylediler. 10 dakika sonra yeniden müşteri temsilcilerini aradığımda fatura borcumun gözükmediğini, fatura tahsil tarihinin de bugün olduğunu söylediler. Elimdeki makbuza göre fatura işlem tarihi 19.12.2016 olan fatura 23.12.2016 tarihinde tahsil edildi. Bunun üzerine bayii ile yaptığım telefon görüşmesinde kendilerinden şikayetçi olacağımı bunun içinde bayii kodlarını öğrenmek istediğimi söylediğimde "Bizim çalışma tarzımız bu, faturanız ödenmiş uzatmayın işte, size bayii kodu veremeyiz" cevabını aldım. Bugün borcum olduğuna dair gelen o sms'i farketmeyip,o telefon görüşmelerini yapmasaydım belki de hala o fatura borcu tahsil edilmeyecek ve mağduriyetim daha farklı bir noktaya ilerleyecekti.
Bu gibi konularda nasıl bir yol izleneceğini, mağduriyetimin giderilmesi ve olası mağdurların nasıl bir yasal işlem başlatabileceğini bilen arkadaşlar fikirlerini paylaşırlarsa çok sevineceğim.
Teşekkürler.
1