CRM sisteminden de bağımsız olarak, böyle bir iş sizce kariyer başlangıcı olarak tercih edilebilir mi sizce?
Call center işte, farklı bir şey çıkacağını sanmıyorum.
Backoffice (non-voice) support diye yazmışlar. call center gibi bişey olabilir mi diye bir daha inceledim ilanı. bilmiyorum olabilir mi?
Yazılı şikayet ya da müşteri talepleriyle ilgilenecek bir ekip de olabilir.
Call center degil. Olsaydi front office olurdu. Back office'te front office'in topladigi verileri diger birimlere aktarma gorevinin oldugunu soylemisti bayaa buyukce bir sirket. Kariyer baslangici olabilir mi, orasi sirketin yapisina kalmis. Benim basvurdugum sirkette yenileri hep crm ile alip, daha sonra 1-2 yil o pozisyonda calistiktan sonra hizmet ici egitimlerle baska birimlere yetistirip yerlestiriyorlardi. Crm front office'te baslayip 2 yilda sales operations team leader pozisyonuna gelmis bi kisi var mesela bahsettigim sirkette.
bu şirket de baya büyük. 40bin küsür çalışanları olduğunu vs. yazmışlar internet sitelerinde. ben de call center falan olmadığını düşünmüştüm ama customer care agents falan deyince iş tanımında bi kıllandım