Hukuki olarak haklarımız nedir? Nasıl savunabiliriz? Nereye başvurabiliriz?

Apple store ürünleri en hızlı değiştiren firmadır ya.
Hangi üründe ne gibi bir sorun var öğrenirsek daha rahat cevap verebiliriz.


İphone 6 ve ekranın ortasında siyah leke var. Israrla tamir edelim diyorlar ama yeni aldığımız cihazın açılmasını istemiyoruz.
Leke camın altında tam tanım nedir bilmiyorum ama sorun görüntü ile ilgili.


anladığım kadarıyla ancak tamir edilemeyecek konularda değişim sağlıyorlar. eğer onarılacak bir şeyse yenisini vermek yerine tamir etmeye çalışıyorlar ki bence haklılar. eğer iki hafta içinde götürseydiniz değiştirmek zorundalardı. tüketici hakları olarak ürünü iade etme süresi nedir buna bir bakmak lazım.
bence verin düzeltsinler, fazla takılmayın. diğer apple store'a gidip şansınızı tekrar deneyebilirsiniz, bazen genius farklı karar verebiliyor.


Teşekkürler. Tekrar görüşmeyi deneyeceğim.
