Daha önce ebayde bir kez alışveriş yaptığım geribildirimi yüksek bir satıcıdan 16 Mart tarihinde aldığım ürün halen elime ulaşmadı.
Kargo Takip No: RA080223622HK
app3.hongkongpost.com adresinden yaptığım sorgulamada aşağıdaki mesaj veriyor;
''Destination - Turkey
The item (RA080223622HK) left Hong Kong for its destination on 19-Mar-2009''
Ptt sitesinde ise halen kayıt yok görünüyor. Aradığımda henüz bize ulaşmadı diyorlar. Bu kadar gecikme hiç başıma gelmemişti, ne yapmam gerekir acaba?
Dispute açmak filan deniyor bu işlemin süresi nedir, nasıl ve nereden yapılır? Şimdiden teşekkürler.
Sigortası var satıcıyla görüşelim bakalım. Evet malesef ptt'ye bir hongkongmail'e iki dedirten şeyler olabiliyor. Peki paket müdürlüğü nerede, topkapı'da mı?
Bir de şöyle bir salak durum var ki adresim değişti. Ptt sitesine hergün bakıyorum kargoyu görsem hemen arayıp bir şekilde alıcam ama gümrükten kağıt gelirse haberim olmaz.
PTT sitesinde 18 martta yola çıkmış gibi görünüyor. sonucta izlenebilir kargo, gidip ptt den hesap sorabilmelisiniz. kayıp paketlerle ilgili bir prosedurleri vardır mutlaka. en geç 1 haftada elimde oluyor benim hong kong dan gelen paketler. sizin ürün uçağa binmiş ama inememiş, enteresan.
Ben yurtiçi takip bölümünden bakıyorum, orada kayıt görünür hale gelmişse gümrükten geçmiş, uluslararası posta işleme merkezinden ilgili şubeye yönlendirilmiş şeklinde anlıyorum bunu. Yurtdışı takip bölümünde verdiği bilgiler hongkongmail'in verileri sanırım, evet adamlar 18'inde gönderdik diyor. Bizimkiler almadık diyor, kargo arafta kaldı herhalde.
ptt ile iş yapmak çok dertli.
bir keresinde bende tayvandan ürün aldım.adam takip numarasını yanlış vermiş 1.hafta sonunda hergün gidip ptt ye sormaya başladım.bulunduğum yer küçük bir ilçe olduğu ve adresim bilinen bir yer olduğu halde.ben sormaya başlamadan kargo cuma günü gelmiş.
pazartesi günü adres bulunamadı diye geri gönderilmiş.satıcı şahsın mailinde ptt mühürlü fotoları görünce elime sağlam bir meşe odunu alıp ptt ye dalasım gelmişti.
aldığım ürün 15$ kargo 20$ ama takip numarasını yanlış girmişin zati posta memurunun yanlışlığıymış şikayet ettim onu falan diye mail attım.çinli falan adam delikanlıymış kargosunu cepten karşıladı bir daha yolladı.yani 1 haftada elime geçecek ürün 1 ayda geldi.
dispute son çare olarak açın. genelde satıcılar anlayışlı oluyor. mesaj atarsanız sizin için araştırırlar. ptt de görünmüyor falan da diyin hatta. görünmeme olayı benim de başıma geldi. hatta hong kong du benimki de. ptt de boyle bokluk olabiliyor arada.
dispute çok etkili bir çözümdür yalnız. götü tutuşuyor satıcının. hızlı çözüm istiyorsanız deneyebilirsiniz. 2 haftadır yola çıkmayan paket ben dispute açınca yarım saat içinde yola çıkmıştı :)
edit: şimdi baktım çok uzun zaman geçmiş. dispute açabiliyorsanız kesin açın. süresi geçmesin. 45 gün benim bildiğim ama yanılıyor olabilirim.