Biz tam bir hafta önce Media Markt'tan Profilo marka bulaşık makinesi aldık. Çarşamba günü makine geldi, dün de kurulumu yapıldı. Fakat daha ilk çalıştırmamızda gördük ki makine kapağının sağ alt tarafından oluk oluk su sızdırıyor. Açıp baktığımızda sağ alt köşede falan yaklaşık 1 cm kadar bir çatlak olduğunu gördük. Oradan su sızdırıyor.
Şimdi ben bunu ayıplı ürün olarak değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım? Önce servisini çağırıp adamlar makineyi götürdükten sonra Media Markt'a mı gidip değişim isteyeyim, yoksa servise bulaşmadan direk Media Markt'a mı gideyim?
Daha ilk maaşımla anneme hediye alayım dedim şu çıkan işe bak. Doğru düzgün iş yapsalar şaşacağım zaten.
Teşekkürler.
Şimdi ben mesela Nokia'nin kendi bayisinden telefon aldım. Garanti hizmetini sağlayan firma ise KVK. Dolayısı ile telefonu KVK'ya götürüyorum. Aynı mantıkla düşünürsek, servisle iletişime geçmek gerekiyor galiba ama... Önce bir Media Markt'ı arayıp durumu izah edin bence.
Evet öyle yapacağım ben de. Media markt'ın çağrı merkezi varmış orayı arayıp durumu bildireceğim.. Bakalım neler olacak.
o zaman ben de şöyle söyleyeyim ben de media markttan nokia telefon aldım ve bozuldu, kvk garantili idi ama media markta götürdüm. sağ olsunlar bütün işlemlerle onlar uğraştı. bana bir şey kalmadı. ilgileniyorlar yani...
Media Markt'a gittim konuştum, önce servisi arayın onlar ürün değişimi raporu yazsınlar sonra onunla bana gelirseniz ürünü değiştirir ya da parasını iade ederiz, sorun olmaz dediler. Servis de büyük ihtimalle sorun çıkarmaz o konuda dediler. Umarım bir sıkıntı çıkmaz.