Telefonu değiştirmelerini veya para iadesi yapmalarını istiyorum. Bunun için ne yapmam lazım tam olarak. Tüketici haklarına başvurma vb olaylara dair hiç bir bilgim yok. Fikir ve önerilerinizi paylaşırsanız çok sevinirim.
kaymakamlığa git, orada tüketici hakem heyeti odası var. orda verdikleri dilekçeyi dolduracaksın. onlar yönledirecek devamında
eğer ki değeri 1100 tl 'nin altındaysa tüketici hakem heyetine, üstündeyse tüketici mahkemesine başvuracaksın.
aynı arızadan dolayı 4 kere servise vermen lazım.servis kağıtlarıyla beraber tüketici hakem heyetine başvurmalısınız.
ordakilere anlat durumu,calisanlar yardim edebiliyorlar genelde.
bende bi keresinde üstelemistim,direkt olarak magazada yenisini vermislerdi.
para iadesi degil ama ayni üründen verilmesini kabul edersniz bunu belirtin,ya biraz ters gidin ya da tam tersi durumu aciklayin.onlar ya tirsip,ya da durumu anlayip yardim edecekler.ama stratejisi ordakilere bagli.
bi kere senin sorunun teknosa ile değil, telefonu üreten firma ile. telsiz telefonun markası ne ise o firma ile sorunun var.
ikincisi hiç okumadığımız garanti belgesi içinde 5. maddede arızalı cihazların değişimine dair şartlar yazıyor. şu anda sen cihaz değişimini veya iadesini vs. haketmemiş durumdasın. hakem heyetine de gitsen kapıdan geri gönderirler seni.
cihazının markası ne ise o firmanın müşteri hizmetlerini araman lazım. ardından da onların yönlendireceği teknik servise götürmen lazım. cihazını teknik servise teknosa göndermek zorunda da değildir, müşterisi ile papaz olmamak için böyle bir uygulama yaparlar sadece.
teknosa çalışanı da değilim ama tüketici haklarını doğru bilmek lazım.