kardeşim, başkasının kredi kartı ile bilet aldığın zaman, kart sahibinin bilet alırken limana gelip kimliğini ibraz etmesi gerekiyor.
bu zaten bilinen bir şey !
Annen kargo ile kimliğini sana gönderirse, sende annene benzer bir bayan bulursan....
belki sorunu çözersin :))
bilinen birşey değil işte. son birkaç defadır atlasjet ile uçuyorum kredi kartı ile kimliğin ibraz edilmesi gibi bir sorun yoktu. Hatta bunu bileti almadan önce açık seçik belirtiyor(3d secure) ama thy bilet satın alındıktan sonra kimliğn kredi kartı ile ibraz edilmesini gerektiğni belirtiyor. Kargo işine girsem bilet parasından pahalıya gelir düşünmedim değil. :)
bileti keşke thy değil de bir aracı kurumdan almış olsaydın... şirket için uçuşlarda şirket kartıyla işlem yaptığım için her zaman tercihim böyledir..
bi aracı kurum bul ara bakalım ne diyorlar belki bir ihtimal yardımcı olurlar
Bileti internet uzerinden ve "$ifre girerek" aldiysan kimse senden kimlik ibrazi istemez. internet uzerinden bilet aliminda ucret odeme esnasinda kredi karti $ifresi girmen halinde bu gecerlidir ama. Ote yandan bu uygulama yanli$im yoksa sadece THY de var, diger havayolu $irketlerinde kimlik ibrazi zaruri degil.
@aylin
teşekkürler. aracı bulabilirim ama yardımcı olabilir mi bilmiyorum. Benim asıl merakım online check-in prosedürü. O zaman da kimlikle kredi kartı ibraz zorunluluğu var mı?
dediğim gibi sen bir aracı firma bul... gerekirse fiyat farkı 20-30 ödersin bişeler ayarlarlar onlar tahminimce...
Havaalanında Bilet’ seçeneğini tercih ettiyseniz, bilet teslimi sırasında ÖDEME sayfasında belirttiğiniz kredi kartını ibraz etmeniz zorunludur. İbraz edemediğiniz durumlarda biletiniz düzenlenmez.
Kredi kartı üzerindeki isim ile ilk yolcu ismi aynı olmalıdır.
Web sitemizden satın alma işlemi yaparken kullandığınız kredi kartını (sanal kart kullandıysanız bunun bağlı olduğu gerçek kartı), check-in esnasında ibraz etmeniz gerekmektedir.
www.turkishairlines.com
öncelikle sen kendi kendini yakmışsın. kredi kartı ile bilet alırken uyarıldığına ama fark etmediğine eminim.
en kolay çözüm, annenin sana kimliğini tarayıp e-posta ya da belgegeçer ile göndermesidir. herhangi bir aracı kurumun yapabileceği bir şey yok bu konuda.
ben de bi arkadaşa kendi kartımdan bilet aldıktan sonra farketmiştim o uyarıyı.o esnada şehirdışında olduğumdan havaalanına gidemedim, sorun çıkar diye tasalandık ama thy bankosunda kart falan sormadan check in işlemini yapmışlar.
yine de sizi yanıltmak istemem, aracı şirket çözümü daha garanti olabilir :)
ben olsaydım...
1-)Thy müşteri ilişkileri departmanına e-mail atardım! (customer@thy.com)
2-) türk hava yolları genel müdürlüğünü arardım !
(önce costumer care, ardından sırası ile yönetim kurulu üyeleri... taciz boyutuna erişene kadar arardım. )
organizasyon şeması:www.turkishairlines.com
yönetim kurulu :www.turkishairlines.com
3-)prosedürleri hakkında olumsuz şekilde, çok kızgın olduğumu ifade ederdim ( ne de olsa artık Thy yi kullanmayacağını ve paranın yanacağını düşün! )
4-)onlara annenin bulundugu ülkede herhangi bir Thy ofisine giderek kimliği ve kartı ile ibraz edeceği teklifinde bulunurdum.
5-)Genel müdür ve yönetim kurulu üyelerine hitaben tek tek Fax çekerdim ve hepsini tek tek arardım. (Telefon: +90 212 463 63 63 Faks: +90 212 465 21 )
6-)kaymakamlıkta bulunan tüketici masasına git ve duruma itiraz et !
7-)savcıya git yürütme ile ilgili sikayet dileçesi ver
8-)tüm bunlara rağmen sonuç alamazsan,bir daha Thy ile yolculuk yapmayacağını düşünerek
tüm yönetim kurulu üyelerine tek tek fax çek !
(apronda deve kesen zihniyet, hepinizin A...... )
Bilemiyorum nereye gittiniz ama, ben yaklaşık 2 senedir ayda en az iki kere Antalya' ya uçuyorum. Kaç kere uçağa bindim bu sürede tabi bilmiyorum fakat epey fazladır. Biletleri internetten aldım hep, halam babam veya abimin kartı. Uçtuğum firmalar Sun Express - Pegasus. Bir kez bile kredi kartı ibrazı istemediler.
@ trypana
Evet o riski ben de alabilirim diye düşündüm ama thy izmir-istanbul uçuşundan sonra yurtdışına uçmam lazım. Bilemiyorum..
@desdinova
evet kendimi yaktım haklısın. Ama hiçbir türlü yardımcı olmuyorlar. Aradım yapılacak birşey yok diyorlar. Eger bir hafta içinde birşey yapamazsam Atlasjetten yeni bilet alacağım. Ama senin dediğini yapıp Thy ofisine başvursam olma ihtimali nedir?
kredi kartiyle internetten alinan biletlerde yolculardan biri kredi karti sahibi degilse online check-in olmuyor artik diye biliyorum
@ voyager
4. şıkkı bana sundular ama Melbourne'da Thy ofisleri yokmuş. Hiçbir şekilde istisna yapamıyorlar. İşte ben de buna kızıyorum. E-mail atacağım bakalım sonuç neyi gösterecek.
aklıma gelen son fikir,
annen Tc. melbourne konsolosluğuna gidecek ve kimliğini ibraz edecek,,,
melburn.bk.mfa.gov.tr
Bu bilgilerin, Thy'ye resmi belge olarak gönderilmesi için ! acil kodu ile Fax çekilmesini talep edecek!! ( veya ulaştırma bakanlığı, dışişleri bakanlığı )
prosedürler için Thy üst yönetime ulaşman lazım veya derdini sekreterlere iyi anlatman gerekiyor!
Genel müdürlükten alacağın '' Görülmüştür'' :)) yazısından sonrası kolay...
@voyager;
senin adına biraz üzüldüm, THY'ye baya kin gütmüşsün.
problemi olan arkadaşımız bile kendi hatası olduğunu, uyarıyı gözden kaçırdığını belirtmiş. bu durumda müşteri ilişkilerini, genel müdürlüğü, yönetim kurulu üyelerini spamlemenin kimseye faydası olmaz. ciro bakımından ülkenin en büyük şirketi olan, bu cironun çok büyük bir yüzdesini ülkeye getirip bırakan, türkiye'nin o da varsa tek dünya markası olan bir şirketi; sadece işini doğru yaptığı için tüketici masasına şikâyet etmek, bence yediği tabağa etmekten farksızdır.
nitekim, thy'nin kredi kartı ibrazı zorunluluğu poliçesi kendisinden kaynaklanmıyor. türkiye'deki bankalar kanunu nedeniyle thy ile bankalar arasındaki sözleşmeden kaynaklanıyor. zira, olası bir fraud (en basitinden başka birisinin kredi kartıyla bilet alınıp uçulması) durumunda kayıp tamamen banka tarafından karşılanıyor, yani thy parasını alıyor. thy'nin izlediği bu prosedür, sözleşmeye saygısından geliyor. nitekim herhalde en çok thy isterdi bunu kaldırmayı. çünkü acente yerine web üzerinden bilet alındığında, bilet başına temiz bir para thy'nin kasasına giriyor. buna rağmen, çeşitli "workaround"larla thy müşterilerinin mağduriyetini engellemeye çalışıyor. örneğin miles&smiles kartı bulunanlar ve en az x uçuş gerçekleştirmişler için sorumluluğu kendi üstüne alıyor, veya kredi kartı ibrazı yerine kimlik fotokopisi/faksı/e-postasını kabul edebiliyor.
bence tüketici masasına senin gibileri şikâyet etmek gerekir.
@from a land downunder;
thy ofisine şu halinle başvursan bir şey değişmeyecektir. yukarıda da belirttiğim gibi, anneniz bir şekilde kimlik ve kredi kartı fotokopilerini sana ulaştırsın ve sen de çıktısını al. diğer önerilen tüm çözümlerden daha kolayı ve ucuzu budur. ayrıca temizdir, thy'nin isteği de budur.
@desdinova
çok duygusal bir açıklama yapmışşın, biraz sonra bülent arınç gibi ağlayacak, default modu sezinledim bu deve zihniyeti savunuculuğunda... :)
kredi kartı ödemeleri/kullanımında kanunları, bankalar birliği değil ! maliye bakanlığı düzenler.
(www.alomaliye.com)
kartından hile ile çekim yapılan tüketicilerin ödemesini banka yapmaz!! banka kendi internet güvenliği,bankacılık işleyişi ile ilgili
eksik veya hatalı olduğu kanısına varırsa, ancak tüketiciye ödemesini yapar.
aksi takdirde yapmaz...
devletin çok açık kanunları vardır. eğer ödediğin paranın karşılığını alamıyorsan, ilgili makamlara sırası ile başvurma hakkına, her tüketici vatandaş sahiptir.
(ilkeler veya prosedürler tamamen kurumun işleyişi ile ilgili konudur, maliye bakanlığını bağlamaz. )
devletin bir işleyişi vardır. tüm ticari kurum ve kuruluşlara yönelik çıkardığı yasalar vardır. tüketicilere çok geniş hak devlet tarafından tanınmaktadır.
devlet kanunlarına göre, elinde belgen varsa ve durumu kanıtlayabiliyorsan (hükmü vardır)kurumların ilke,prosedürleri hiçbir devlet yapısını bağlamaz!
dünyada hiçbir kurum veya kuruluşun ilkeleri düşünüldüğü gibi sabit değildir.
insiyatifler kurumların işleyişine esneklik sağlar
(Evet apronda deve kesen zihniyete sahip kişiler, halen thy nin yönetim kurulunda çokca bulunuyor.
ben modern bir dünya vatandaşı olarak bu tip insanları kınıyorum.)
@desdidova türkiye ne zaman arabistan olursa, o zaman benim gibileri apron fikrim nedeniyle şikayet edebilirsin...
@voyager,
dostum konu develer olmadığı için özellikle değinmiyorum. seninle burada deve, siyaset tartışacak değilim. istersen bir tane de deve başlığı aç, o konuda da düşüncelerimi yazayım. bir konuyu tartışırken, başka konularla ilgili hatalar yüzünden, bu bir konuyu saptırıyorsun; ki eminim psikolojide adı vardır. bununla kalmamış beni bile bir kılıfa sokmuşsun, sokiyim bülentine deyip geçmekle yetineceğim.
poliçeye gelirsek eğer, söylediklerim doğrudur ve hepsinin arkasındayım. senin yazdıkların da benimkiler çelişiyor değiller. ben özetle thy'nin uygulamayı kendisinin de istemediğini, bankalar ile arasındaki sözleşmelere sadık kaldığını, bir fraud durumunda parasını tamamen aldığını (check-in sırasında ibraz istenmiş olsun ya da olmasın) ve bu tür ihtilaflarda taraf olmadığını (kredi kartı sahibi bankadan parasını büyük ihtimalle alır) söylüyorum ve bu söylediklerimden de eminim.