Asla yanından bile geçilmemesi gereken bir markanın klimasına bulaşmış bulunuyorum.
İlki montajdan 10 gün sonra olmak üzere, iki kez aynı arızayı yaptı ve iki kez kart değiştirildi.
Aynı arızayı iki kez yaparsa değişim yapılabilirmiş deniyor da; kimisi de diyor ki "sen kart değişimini kabul etmişsin. Hakem heyetine başvuramazsın. Yeni arızayı bekle."
Kabul ettim çünkü kış günü ihtiyaç vardı. Evde yaşlı annem var ve başka ısınma seçeneği yok.
İnternette arıza kaydı diye bir şey açılıyor. Oraya derdini yazıyorsun. Yazarken değişim istiyorum mu demeliydim? Bu yüzsüzlerin değişim için yazılı belge vereceğinden kuşkuluyum. Son servis fişini bile kavga gürültü elde ettim.
Deneyimi olanlar var mı acaba?
Bütün belgeleri hazırladım ancak kafama takıldı. Yeni arıza mı beklenecek? Yoksa hemen başvurabilir miyim? Haksız çıkmayayım.
Garanti devam ediyor.
Çok teşekkür ederim.
Tüketicinin korunması hakkında bir kanun var.
Bu kanuna istinaden de hazırlanmış Garanti Belgesi Yönetmeliği var.
Bu yönetmelik şöyle diyor.
MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı
tarafından bir raporla belirlenmesi,
durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan
varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin
talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı
müteselsilen sorumludur.
Sen Tüketici Hakem Heyetine, Yönetmeliğin 9 (1) a) bendi gereği müracaatını yap da, kazanacağını sanmam.
Senin argümanın bu kış günü ayazda mı kalaydım şeklinde de, davayı kazansan, söküm, para iadesi vs. sürecinde 'bu kış günü' olmayacak mı?. 'Ben anlamam, yaz gelene kadar vermiyorum' mu diyeceksin?
Bence kazanamazsın ama bu benim yorumum tabii.
Benim argümanım en az iki kez aynı arızayı yapması.
Bundan sonra yeniden arıza olduğunda uyanık davranıp, sıcakta ya da soğukta oturup tamiri kabul etmem.